| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-11页 |
| (一) 选题背景 | 第6-8页 |
| (二) 城管部门工作人员满意度研究意义 | 第8页 |
| (三) 城管部门工作人员满意度研究的构想和设计 | 第8-10页 |
| (四) 满意度研究的内容和创新点 | 第10-11页 |
| 二、满意度相关理论和某区城管部门概述 | 第11-15页 |
| (一) 员工满意度的相关定义 | 第11-12页 |
| (二) 某区城管部门概述 | 第12-15页 |
| 三、城管部门工作人员满意度调查与影响因素分析 | 第15-37页 |
| (一) 城管部门工作人员满意度评价指标体系 | 第15-16页 |
| (二) 城管部门工作人员满意度调查问卷 | 第16-19页 |
| (三) 城管部门工作人员满意度的三角模糊数评价 | 第19-26页 |
| (四) 通过探索性因子分析,得出影响工作人员满意度的影响因素 | 第26-37页 |
| 四、提升城管部门工作人员满意度措施 | 第37-48页 |
| (一) 强化城管工作安全保障,解决工作安全性低的不满意因素 | 第37-40页 |
| (二) 建设和谐城管公共关系,提升城管形象 | 第40-45页 |
| (三) 健全完善城管福利待遇体系,提升执法员工的福利待遇 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 调查问卷 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |