NW旅行社营销策略优化研究
摘要 | 第4-5页 |
abstract | 第5-6页 |
第一章 绪论 | 第10-15页 |
第一节 研究背景 | 第10-11页 |
第二节 研究意义 | 第11页 |
第三节 主要研究内容 | 第11-13页 |
第四节 研究方法 | 第13-15页 |
第二章 NW旅行社营销策略现状 | 第15-28页 |
第一节 NW旅行社概述 | 第15-16页 |
第二节 NW旅行社营销策略现状分析 | 第16-22页 |
一 产品策略现状分析 | 第16-19页 |
二 价格策略现状分析 | 第19-20页 |
三 营销渠道策略现状分析 | 第20页 |
四 促销策略现状分析 | 第20-21页 |
五 人员策略现状分析 | 第21页 |
六 服务过程策略现状分析 | 第21-22页 |
七 有形展示策略现状分析 | 第22页 |
第三节 NW旅行社营销策略存在的问题 | 第22-28页 |
一 产品缺乏创新性 | 第22-23页 |
二 价格单一缺乏弹性 | 第23页 |
三 营销渠道有效性低 | 第23-24页 |
四 促销策略一刀切等问题 | 第24-25页 |
五 员工工作积极性不高 | 第25页 |
六 服务过程整体能力弱 | 第25-26页 |
七 有形展示缺乏整体性 | 第26-28页 |
第三章 NW旅行社营销策略问题的原因分析 | 第28-39页 |
第一节 市场竞争激烈与市场定位不准 | 第29-31页 |
一 市场竞争激烈 | 第29-30页 |
二 市场定位不准 | 第30-31页 |
第二节 中间商强势与自身人才储备不足 | 第31-34页 |
一 中间商强势 | 第31页 |
二 缺乏人才意识和储备力量薄弱 | 第31-34页 |
第三节 品牌建设不足与渠道管理较弱 | 第34-36页 |
一 品牌意识不强 | 第34-35页 |
二 品牌建设缺乏规划和有效投入 | 第35页 |
三 渠道管理较弱 | 第35-36页 |
第四节 部门职能模糊与信息化建设滞后 | 第36-39页 |
一 部门职能模糊 | 第36页 |
二 信息化建设滞后 | 第36-39页 |
第四章 NW旅行社营销策略优化建议 | 第39-50页 |
第一节 加强个性化产品设计和开发 | 第39-42页 |
一 做好市场细分与定位 | 第39-40页 |
二 创新产品内容与增加体验式旅游 | 第40-42页 |
第二节 灵活运用定价策略 | 第42页 |
第三节 提升营销渠道的管理能力 | 第42-43页 |
一 简化营销渠道 | 第42-43页 |
二 精细化新媒体营销渠道 | 第43页 |
三 联合经营 | 第43页 |
第四节 丰富促销手段 | 第43-44页 |
一 利用公共关系传递形象 | 第44页 |
二 利用口碑传播提高品牌忠诚度 | 第44页 |
第五节 提高人员工作积极性和业务能力 | 第44-46页 |
一 完善薪酬和保障制度 | 第45页 |
二 完善员工技能培训机制 | 第45-46页 |
第六节 完善服务过程 | 第46-48页 |
一 业务工作流程化 | 第46-47页 |
二 组织结构优化 | 第47页 |
三 导游服务质量提升 | 第47-48页 |
四 餐饮、住宿及交通服务改进 | 第48页 |
第七节 提高有形展示质量 | 第48-50页 |
第五章 NW旅行社营销策略实施保障 | 第50-55页 |
第一节 技术保障 | 第50-51页 |
一 建立消费者信息数据库 | 第50页 |
二 将线下线上融合 | 第50-51页 |
三 建立采购协作网络 | 第51页 |
第二节 制度保障 | 第51-52页 |
一 建设企业文化,塑造企业价值 | 第51页 |
二 实施绩效考核机制 | 第51-52页 |
第三节 服务保障 | 第52-53页 |
一 提高员工服务意识 | 第52页 |
二 建立质量监控体系 | 第52-53页 |
三 维护好与合作商的关系 | 第53页 |
第四节 资金保障 | 第53-55页 |
一 设立专项资金 | 第53-54页 |
二 保证导游带团资金 | 第54-55页 |
第六章 结论 | 第55-58页 |
第一节 全文总结 | 第55-56页 |
第二节 不足与展望 | 第56-58页 |
参考文献 | 第58-61页 |
个人简历 | 第61-62页 |
致谢 | 第62页 |