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NW旅行社营销策略优化研究

摘要第4-5页
abstract第5-6页
第一章 绪论第10-15页
    第一节 研究背景第10-11页
    第二节 研究意义第11页
    第三节 主要研究内容第11-13页
    第四节 研究方法第13-15页
第二章 NW旅行社营销策略现状第15-28页
    第一节 NW旅行社概述第15-16页
    第二节 NW旅行社营销策略现状分析第16-22页
        一 产品策略现状分析第16-19页
        二 价格策略现状分析第19-20页
        三 营销渠道策略现状分析第20页
        四 促销策略现状分析第20-21页
        五 人员策略现状分析第21页
        六 服务过程策略现状分析第21-22页
        七 有形展示策略现状分析第22页
    第三节 NW旅行社营销策略存在的问题第22-28页
        一 产品缺乏创新性第22-23页
        二 价格单一缺乏弹性第23页
        三 营销渠道有效性低第23-24页
        四 促销策略一刀切等问题第24-25页
        五 员工工作积极性不高第25页
        六 服务过程整体能力弱第25-26页
        七 有形展示缺乏整体性第26-28页
第三章 NW旅行社营销策略问题的原因分析第28-39页
    第一节 市场竞争激烈与市场定位不准第29-31页
        一 市场竞争激烈第29-30页
        二 市场定位不准第30-31页
    第二节 中间商强势与自身人才储备不足第31-34页
        一 中间商强势第31页
        二 缺乏人才意识和储备力量薄弱第31-34页
    第三节 品牌建设不足与渠道管理较弱第34-36页
        一 品牌意识不强第34-35页
        二 品牌建设缺乏规划和有效投入第35页
        三 渠道管理较弱第35-36页
    第四节 部门职能模糊与信息化建设滞后第36-39页
        一 部门职能模糊第36页
        二 信息化建设滞后第36-39页
第四章 NW旅行社营销策略优化建议第39-50页
    第一节 加强个性化产品设计和开发第39-42页
        一 做好市场细分与定位第39-40页
        二 创新产品内容与增加体验式旅游第40-42页
    第二节 灵活运用定价策略第42页
    第三节 提升营销渠道的管理能力第42-43页
        一 简化营销渠道第42-43页
        二 精细化新媒体营销渠道第43页
        三 联合经营第43页
    第四节 丰富促销手段第43-44页
        一 利用公共关系传递形象第44页
        二 利用口碑传播提高品牌忠诚度第44页
    第五节 提高人员工作积极性和业务能力第44-46页
        一 完善薪酬和保障制度第45页
        二 完善员工技能培训机制第45-46页
    第六节 完善服务过程第46-48页
        一 业务工作流程化第46-47页
        二 组织结构优化第47页
        三 导游服务质量提升第47-48页
        四 餐饮、住宿及交通服务改进第48页
    第七节 提高有形展示质量第48-50页
第五章 NW旅行社营销策略实施保障第50-55页
    第一节 技术保障第50-51页
        一 建立消费者信息数据库第50页
        二 将线下线上融合第50-51页
        三 建立采购协作网络第51页
    第二节 制度保障第51-52页
        一 建设企业文化,塑造企业价值第51页
        二 实施绩效考核机制第51-52页
    第三节 服务保障第52-53页
        一 提高员工服务意识第52页
        二 建立质量监控体系第52-53页
        三 维护好与合作商的关系第53页
    第四节 资金保障第53-55页
        一 设立专项资金第53-54页
        二 保证导游带团资金第54-55页
第六章 结论第55-58页
    第一节 全文总结第55-56页
    第二节 不足与展望第56-58页
参考文献第58-61页
个人简历第61-62页
致谢第62页

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