基于O2O的A企业电子渠道运营能力提升策略研究

摘要	第3-4页
Abstract	第4页
第一章 绪论	第6-9页
第一节 研究的背景、目的及意义	第6-7页
第二节 文献综述	第7页
第三节 研究内容	第7-8页
第四节 研究方法及理论	第8-9页
第二章 相关理论	第9-13页
第一节 O2O模式	第9-10页
第二节 价值链分析相关理论	第10-11页
第三节 业务流程再造理论	第11-12页
第四节 业务流程改进理论	第12页
第五节 模糊层次分析法理论	第12-13页
第三章 A企业电子渠道现状与问题分析	第13-24页
第一节 A企业产品和渠道架构体系	第13-15页
第二节 A企业电子渠道介绍	第15页
第三节 基于价值链理论的A企业电子渠道分析	第15-24页
第四章 A企业电子渠道O2O业务流程再造方案设计	第24-42页
第一节 O2O业务流程再造的目标和原则	第24页
第二节 O2O业务流程再造方案设计	第24-27页
第三节 O2O业务流程再造方案的平台设计	第27-32页
第四节 O2O模式的运营推广策略	第32-33页
第五节 基于模糊层次分析法的O2O模式的综合评价	第33-42页
第五章 A企业电子渠道运营能力提升对策建议	第42-44页
第一节 O2O模式的业务流程优化	第42页
第二节 人员组织的角色转变	第42-43页
第三节 建立渠道协同的考核机制	第43-44页
第六章 结论	第44-45页
参考文献	第45-47页
致谢	第47-48页
个人简历	第48页