| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外学者的研究成果 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内学者的研究成果 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 银行卡业务发展研究相关概念界定和理论基础 | 第16-26页 |
| 2.1 银行卡的概念及其基本特征 | 第16-19页 |
| 2.1.1 银行卡的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 银行卡产业的基本特征 | 第17-19页 |
| 2.2 银行卡发展研究的理论基础 | 第19-26页 |
| 2.2.1 政府规制理论 | 第19页 |
| 2.2.2 双边市场理论 | 第19-21页 |
| 2.2.3 SCP 分析框架法 | 第21-26页 |
| 第3章 国内外银行卡业务发展现状比较分析 | 第26-40页 |
| 3.1 美、韩银行卡业务发展概况 | 第26-29页 |
| 3.1.1 美国银行卡业务发展概况 | 第26-28页 |
| 3.1.2 韩国银行卡业务发展概况 | 第28-29页 |
| 3.2 我国商业银行银行卡业务发展历程 | 第29-30页 |
| 3.3 我国商业银行银行卡业务总体发展现状 | 第30-32页 |
| 3.3.1 市场规模不断扩大 | 第30页 |
| 3.3.2 受理环境不断改善 | 第30-31页 |
| 3.3.3 借记卡和信用卡在应用领域各显神通 | 第31页 |
| 3.3.4 银行卡业务的国际化程度蒸蒸日上 | 第31页 |
| 3.3.5 新兴支付业务迅速增长 | 第31-32页 |
| 3.4 我国十四家商业银行银行卡业务发展现状分析 | 第32-39页 |
| 3.4.1 市场结构分析 | 第32-35页 |
| 3.4.2 市场份额分析 | 第35-38页 |
| 3.4.3 市场绩效分析 | 第38-39页 |
| 3.5 总结 | 第39-40页 |
| 第4章 我国商业银行卡业务发展存在的问题 | 第40-44页 |
| 4.1 银行卡业务推广中存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.1.1 客户持卡意识浅薄，认知程度不高 | 第40页 |
| 4.1.2 银行卡特约商户惯性收账方式，对银行卡结账宣传力度不大 | 第40页 |
| 4.1.3 发卡银行内部体制陈旧，管理无序 | 第40-41页 |
| 4.1.4 银行专项人员业务素质和服务质量欠佳 | 第41页 |
| 4.2 银行卡业务使用中存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.2.1 我国银行卡使用率较低，偏远地区金融市场覆盖面小 | 第41页 |
| 4.2.2 特约商户布局不合理，第一操作人业务不熟练 | 第41-42页 |
| 4.2.3 银行服务设施落后，管理机制有待提高 | 第42页 |
| 4.2.4 银行卡安全问题逐渐浮出水面，信用风险日益增大 | 第42-43页 |
| 4.2.5 银行卡功能单一，营销没有亮点，而且力度小 | 第43页 |
| 4.2.6 法律法规体系不健全，未对银行卡业务予以足够支持 | 第43-44页 |
| 第5章 促进我国商业银行卡业务发展的对策分析 | 第44-49页 |
| 5.1 制定有效的政府推进方案 | 第44-45页 |
| 5.2 引进市场化竞争以增强服务意识 | 第45页 |
| 5.3 多渠道扩大受理范围 | 第45-46页 |
| 5.4 加快银联卡业务国际化进程 | 第46页 |
| 5.5 建设产业链体系 | 第46-47页 |
| 5.6 提高技术创新能力和业务水平 | 第47页 |
| 5.7 实施人才库储备战略 | 第47-49页 |
| 第6章 总结 | 第49-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.1.1 银行卡业务迅猛发展与市场不规范并存 | 第49-50页 |
| 6.1.2 银行卡市场属于典型的寡头垄断市场 | 第50页 |
| 6.1.3 商业银行银行卡业务的市场份额决定着市场绩效 | 第50页 |
| 6.2 展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
