| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第9-11页 |
| 1.3 研究方法及内容框架 | 第11-12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 商业银行的操作风险 | 第13-22页 |
| 2.1 商业银行操作风险的基本理论 | 第13-17页 |
| 2.2 我国商业银行操作风险现状及特点 | 第17-19页 |
| 2.3 运用收入模型对我国商业银行操作风险状况的估计 | 第19-22页 |
| 第3章 商业银行综合柜员制的操作风险 | 第22-28页 |
| 3.1 商业银行综合柜员制产生的背景及作用 | 第22-23页 |
| 3.2 商业银行综合柜员制操作风险分析 | 第23-28页 |
| 第4章 A银行综合柜员制的操作风险分析 | 第28-39页 |
| 4.1 A银行综合柜员制运作模式 | 第28-30页 |
| 4.2 A银行综合柜员制面临的操作风险分析 | 第30-39页 |
| 第5章 A银行改进综合柜员制操作风险管理的建议 | 第39-44页 |
| 5.1 强化内部控制 | 第39-40页 |
| 5.2 强化教育培训 | 第40-41页 |
| 5.3 强化综合保障 | 第41-42页 |
| 5.4 强化信息管理 | 第42-44页 |
| 第6章 总结与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第50页 |