| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-15页 |
| 1.1.1 即时通讯应用的发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 微信公众平台快速崛起 | 第12-13页 |
| 1.1.3 郑州大学官方微信公众号异军突起 | 第13-15页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-20页 |
| 1.3.1 关于微信公众平台的研究 | 第15-18页 |
| 1.3.2 关于使用与满足理论的研究 | 第18-20页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.4.3 研究创新点 | 第21-22页 |
| 2 理论基础及相关概念 | 第22-35页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-26页 |
| 2.1.1 需求与动机理论 | 第22-23页 |
| 2.1.2 使用与满足理论 | 第23-26页 |
| 2.2 微信公众平台的概念与特征 | 第26-29页 |
| 2.2.1 微信公众平台的概念 | 第26页 |
| 2.2.2 微信公众平台的账号类型 | 第26-28页 |
| 2.2.3 微信公众平台的传播特点 | 第28-29页 |
| 2.3 高校官方微信平台的概述 | 第29-35页 |
| 2.3.1 高校官方微信平台的概念 | 第29-30页 |
| 2.3.2 高校官方微信平台发展概况 | 第30-31页 |
| 2.3.3 高校官方微信平台的功能 | 第31-33页 |
| 2.3.4 高校官方微信平台的特征 | 第33-35页 |
| 3 研究设计及调查 | 第35-40页 |
| 3.1 研究设计 | 第35-36页 |
| 3.1.1 无结构访谈获取需求动机 | 第35页 |
| 3.1.2 问卷的设计 | 第35-36页 |
| 3.2 研究调查 | 第36-40页 |
| 3.2.1 抽样调查 | 第36-38页 |
| 3.2.2 深度调查 | 第38-40页 |
| 4 郑州大学官方微信平台“使用与满足”情况调查分析 | 第40-58页 |
| 4.1 用户人口统计学特征 | 第40-42页 |
| 4.2 用户关注方式分析 | 第42-44页 |
| 4.3 用户使用行为分析 | 第44-50页 |
| 4.4 用户使用动机分析 | 第50-52页 |
| 4.5 用户使用态度分析 | 第52-56页 |
| 4.6 存在的问题及分析 | 第56-58页 |
| 5 提升高校官方微信公众平台使用与满足感的对策建议 | 第58-63页 |
| 5.1 加强团队建设,提高专业能力 | 第58-59页 |
| 5.1.1 建立专业化的运营团队 | 第58-59页 |
| 5.1.2 构建传播效果考核体系 | 第59页 |
| 5.2 坚持内容为王,创新呈现方式 | 第59-60页 |
| 5.2.1 内容至上,坚持原创 | 第59-60页 |
| 5.2.2 创新形式,多元传播 | 第60页 |
| 5.3 加强互动宣传,打造社群管理 | 第60-61页 |
| 5.3.1 “两线一体”,强强联合 | 第60-61页 |
| 5.3.2 打造社群,加强互动 | 第61页 |
| 5.4 深挖用户需求,加速平台联动 | 第61-63页 |
| 5.4.1 提升技术水平,完善功能设置 | 第61-62页 |
| 5.4.2 推进“两微一端”,打造新媒体矩阵 | 第62-63页 |
| 结语 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-79页 |
| 致谢 | 第79页 |