| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第14页 |
| 1.3 论文的主要内容和研究思路 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的主要研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第16页 |
| 1.4.3 比较分析法 | 第16-17页 |
| 1.5 论文所做的有价值的工作 | 第17-18页 |
| 2 商业银行核心竞争力的基本概述及其理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 商业银行核心竞争力的界定及特征 | 第18-19页 |
| 2.1.1 商业银行核心竞争力的界定 | 第18页 |
| 2.1.2 商业银行核心竞争力的特征 | 第18-19页 |
| 2.2 商业银行二级支行核心竞争力的界定及其具体表现 | 第19-23页 |
| 2.2.1 商业银行支行二级支行核心竞争力的界定 | 第19-20页 |
| 2.2.2 商业银行二级支行核心竞争力的具体表现 | 第20-23页 |
| 2.3 商业银行二级支行核心竞争力的理论基础 | 第23-26页 |
| 2.3.1 交易费用理论 | 第23页 |
| 2.3.2 有效竞争理论 | 第23页 |
| 2.3.3 核心能力理论 | 第23-26页 |
| 3 商业银行核心竞争力的影响因素分析 | 第26-30页 |
| 3.1 商业银行核心竞争力外部影响因素分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 同业竞争因素 | 第26页 |
| 3.1.2 金融创新因素 | 第26-27页 |
| 3.1.3 技术运用因素 | 第27页 |
| 3.1.4 信用机制因素 | 第27页 |
| 3.2 商业银行核心竞争力内部影响因素分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 人力资源配置 | 第27-28页 |
| 3.2.2 产品综合营销 | 第28页 |
| 3.2.3 渠道建设 | 第28页 |
| 3.2.4 服务和营销手段 | 第28页 |
| 3.2.5 客户资源 | 第28-30页 |
| 4 基于SWOT模型的商业银行二级支行核心竞争力提升的应用研究 | 第30-42页 |
| 4.1 SWOT模型构建的思想 | 第30页 |
| 4.2 SWOT模型对商业银行核心竞争力提升的适用性 | 第30页 |
| 4.3 基于SWOT模型的A银行XX二级支行核心竞争力提升的应用研究 | 第30-42页 |
| 4.3.1 A银行XX二级支行的基本情况 | 第30-32页 |
| 4.3.2 A银行XX二级支行核心竞争力提升的模型构建 | 第32-38页 |
| 4.3.3 A银行XX二级支行核心竞争力存在的主要问题 | 第38-42页 |
| 5 A银行XX二级支行核心竞争力提升的思路及具体路径 | 第42-50页 |
| 5.1 A银行XX二级支行核心竞争力提升的思路 | 第42页 |
| 5.2 A银行XX二级支行核心竞争力提升的具体路径 | 第42-46页 |
| 5.2.1 完善二级支行人力资源管理 | 第42-43页 |
| 5.2.2 强化绩效考核,提高员工综合素质 | 第43-44页 |
| 5.2.3 提高服务意识与服务能力 | 第44-45页 |
| 5.2.4 健全产品营销机制 | 第45页 |
| 5.2.5 做好大数据运用 | 第45-46页 |
| 5.3 A银行XX二级支行核心竞争力提升的实施效果 | 第46-50页 |
| 6 研究结论及对策建议 | 第50-54页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第50页 |
| 6.2 对策建议 | 第50-52页 |
| 6.2.1 国家宏观层面的对策建议 | 第50页 |
| 6.2.2 商业银行行业中观层面的对策建议 | 第50-51页 |
| 6.2.3 商业银行二级支行微观层面的对策建议 | 第51-52页 |
| 6.3 研究展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第60页 |
