A项目内部冲突管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第8-9页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国内的研究状况 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国外的研究状况 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路与研究内容 | 第11-13页 |
| 第2章 A项目研究基础 | 第13-17页 |
| 2.1 冲突管理及其决策准则 | 第13-14页 |
| 2.1.1 冲突管理 | 第13页 |
| 2.1.2 内部冲突管理决策准则 | 第13-14页 |
| 2.2 项目管理模式 | 第14-15页 |
| 2.2.1. 专业型管理模式 | 第14页 |
| 2.2.2. 权威型管理模式 | 第14-15页 |
| 2.2.3. 调停型管理模式 | 第15页 |
| 2.2.4. 法律型管理模式 | 第15页 |
| 2.3 系统理论 | 第15-16页 |
| 2.4 权变理论 | 第16-17页 |
| 第3章 A项目运营概况 | 第17-23页 |
| 3.1 A项目概况 | 第17-19页 |
| 3.1.1 主要工程实物量 | 第17-18页 |
| 3.1.2 合同工期、质量等重点要求 | 第18页 |
| 3.1.3 工程参建单位的相关情况 | 第18页 |
| 3.1.4 工程地质情况 | 第18-19页 |
| 3.2 A项目管理的组织架构 | 第19-20页 |
| 3.3 A项目管理模式及其运营矛盾分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 A项目管理模式分析 | 第20-21页 |
| 3.3.2 A项目运营矛盾分析 | 第21-23页 |
| 第4章 A项目内部冲突管理发展现状 | 第23-33页 |
| 4.1 项目内部冲突调查问卷设计 | 第23页 |
| 4.2 问卷调查统计结果及分析 | 第23-29页 |
| 4.2.1 问卷调查统计结果 | 第23-26页 |
| 4.2.2 问卷调查结果分析 | 第26-29页 |
| 4.3 A项目内部冲突管理存在的问题分析 | 第29-30页 |
| 4.3.1 沟通不畅 | 第29页 |
| 4.3.2 定位失误 | 第29页 |
| 4.3.3 看待方法不同 | 第29-30页 |
| 4.3.4 利益分布不均 | 第30页 |
| 4.3.5 履约主体能力有限 | 第30页 |
| 4.4 A项目内部冲突管理问题产生的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.4.1 项目复杂性认识不足 | 第30页 |
| 4.4.2 审批马虎且拖沓 | 第30-31页 |
| 4.4.3 勘察设计不充分 | 第31页 |
| 4.4.4 恶意竞标,履约能力差 | 第31页 |
| 4.4.5 重复施工,物资投入不足 | 第31-32页 |
| 4.4.6 变更工程频现 | 第32页 |
| 4.4.7 工程索赔处理进度缓慢 | 第32-33页 |
| 第5章 A项目内部冲突管理方案的制定 | 第33-46页 |
| 5.1 A项目内部冲突管理制定的指导思想 | 第33页 |
| 5.2 A项目内部冲突管理原则 | 第33-34页 |
| 5.3 A项目内部冲突管理人员安排 | 第34-35页 |
| 5.3.1 A项目内部冲突管理的执行负责人 | 第34-35页 |
| 5.3.2 A项目内部冲突管理组织架构 | 第35页 |
| 5.4 A项目内部冲突管理实施策略 | 第35-40页 |
| 5.4.1 强制策略 | 第36页 |
| 5.4.2 协作策略 | 第36-37页 |
| 5.4.3 回避策略 | 第37-38页 |
| 5.4.4 克制策略 | 第38-39页 |
| 5.4.5 折中或妥协策略 | 第39-40页 |
| 5.5 A项目内部冲突管理实施方法 | 第40-44页 |
| 5.5.1 A项目内部冲突管理执行方法 | 第40-43页 |
| 5.5.2 A项目内部冲突管理开发方法 | 第43-44页 |
| 5.6 内部冲突管理预期效果评价和反馈 | 第44-46页 |
| 5.6.1 项目内部冲突管理效果评价 | 第44-45页 |
| 5.6.2 项目内部冲突管理反馈 | 第45-46页 |
| 第6章 A项目内部冲突管理方案实施的保障措施 | 第46-50页 |
| 6.1 提升专业水平,强化协作效率 | 第46页 |
| 6.2 优化资金使用,强化审核流程 | 第46-47页 |
| 6.3 控制物料循环,搭建沟通桥梁 | 第47-49页 |
| 6.4 建立管理组织,明确个人权责 | 第49-50页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| 7.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 7.2 研究展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56页 |
