| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第14-16页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第16-20页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第16-18页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第18-20页 |
| 1.3 研究内容 | 第20页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第21页 |
| 1.5 论文创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 商业银行声誉风险概述 | 第22-30页 |
| 2.1 商业银行声誉风险的内涵 | 第22-23页 |
| 2.1.1 国外文献中的定义 | 第22页 |
| 2.1.2 巴塞尔委员会的定义 | 第22-23页 |
| 2.1.3 中国银监会的定义 | 第23页 |
| 2.2 商业银行声誉风险的特点 | 第23-24页 |
| 2.2.1 复杂化 | 第23页 |
| 2.2.2 常态化 | 第23-24页 |
| 2.2.3 伴生化 | 第24页 |
| 2.3 商业银行声誉风险的表现形式及影响因素 | 第24-27页 |
| 2.3.1 金融经济犯罪案件 | 第24页 |
| 2.3.2 违法、违规或工作疏忽 | 第24-25页 |
| 2.3.3 社会公众满意程度低 | 第25页 |
| 2.3.4 内部管理体制不健全 | 第25-26页 |
| 2.3.5 不能主动应对负面舆论 | 第26页 |
| 2.3.6 商业银行七大风险与声誉风险 | 第26-27页 |
| 2.4 声誉风险对商业银行制约机制的一般理论分析 | 第27-29页 |
| 2.4.1 声誉风险影响存款人行为 | 第27-28页 |
| 2.4.2 声誉风险影响贷款人行为 | 第28页 |
| 2.4.3 银行声誉影响银行市值 | 第28-29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 我国商业银行声誉风险管理的现状和存在的问题 | 第30-36页 |
| 3.1 我国商业银行声誉风险管理的现状 | 第30-31页 |
| 3.1.1 声誉风险管理缺乏顶层设计 | 第30-31页 |
| 3.1.2 声誉风险管理技术手段落后 | 第31页 |
| 3.1.3 专业人才及理论研究支撑不足 | 第31页 |
| 3.2 客观方面存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 复杂敏感的舆论环境 | 第31-32页 |
| 3.2.2 相关法律法规缺失 | 第32页 |
| 3.2.3 商业银行创新加快 | 第32-33页 |
| 3.2.4 缺乏统一的计量标准 | 第33页 |
| 3.3 主观方面存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.1 “先天不足”与“后天缺失” | 第33-34页 |
| 3.3.2 治“标”不治“本” | 第34页 |
| 3.3.3 重“事后”轻“事前” | 第34-35页 |
| 3.3.4 对“整体”还是对“个人” | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 国外商业银行声誉风险管理的经验借鉴 | 第36-39页 |
| 4.1 高度重视声誉风险管理 | 第36页 |
| 4.2 建立声誉风险管理组织 | 第36-37页 |
| 4.3 声誉风险评价技术先进 | 第37页 |
| 4.4 声誉风险管理流程完善 | 第37-38页 |
| 4.5 充分发挥审计作用 | 第38页 |
| 4.6 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 声誉风险对我国商业银行影响的效应分析——以某城市商业银行声誉风险事件为例 | 第39-48页 |
| 5.1 Q银行声誉风险事件回顾 | 第39-40页 |
| 5.2 声誉风险事件对Q银行影响的效应分析 | 第40-46页 |
| 5.2.1 对Q银行主要业务的影响 | 第40-43页 |
| 5.2.2 对Q银行上市的影响 | 第43-45页 |
| 5.2.3 对Q银行高级管理人员的影响 | 第45页 |
| 5.2.4 Q银行的舆情应对 | 第45-46页 |
| 5.3 对我国商业银行声誉风险管理的启示 | 第46-48页 |
| 第六章 主要结论与对策建议 | 第48-52页 |
| 6.1 主要结论 | 第48页 |
| 6.2 对策建议 | 第48-52页 |
| 6.2.1 治本 注重声誉维护和建设 | 第49-50页 |
| 6.2.2 治标 妥善应对声誉风险 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附件 | 第56页 |