广发基金CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第8页 |
| 1.2 CRM的基本理论和发展现状 | 第8-14页 |
| 1.2.1 CRM的定义 | 第8-9页 |
| 1.2.2 金融机构引进CRM的状况 | 第9-12页 |
| 1.2.3 金融机构CRM的局限性及存在的问题 | 第12-13页 |
| 1.2.4 咨询公司关于CRM局限性的看法 | 第13-14页 |
| 1.3 全文安排 | 第14-15页 |
| 2 系统架构与开发技术 | 第15-21页 |
| 2.1 系统架构概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 J2EE架构 | 第16-18页 |
| 2.1.2 MVC框架 | 第18页 |
| 2.2 应用软件实现技术 | 第18-20页 |
| 2.2.1 Struts | 第18-20页 |
| 2.2.2 Spring | 第20页 |
| 2.2.3 Hibernate | 第20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 3 系统需求分析 | 第21-31页 |
| 3.1 项目概述 | 第21页 |
| 3.2 需求概要 | 第21-24页 |
| 3.3 需求分析 | 第24-29页 |
| 3.3.1 运营平台 | 第24-26页 |
| 3.3.2 协作平台 | 第26-27页 |
| 3.3.3 基础信息平台 | 第27-28页 |
| 3.3.4 系统管理平台 | 第28-29页 |
| 3.3.5 分析平台 | 第29页 |
| 3.4 系统功能集成 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 系统设计和实现 | 第31-52页 |
| 4.1 系统框架总体设计 | 第31-32页 |
| 4.2 数据集成设计 | 第32-36页 |
| 4.2.1 ETL概要设计 | 第32-33页 |
| 4.2.2 ETL详细设计 | 第33-36页 |
| 4.3 销售工作管理模块设计 | 第36-42页 |
| 4.3.1 数据库设计 | 第36-37页 |
| 4.3.2 渠道拜访纪要 | 第37-38页 |
| 4.3.3 沙龙活动纪要 | 第38-39页 |
| 4.3.4 培训活动纪要 | 第39页 |
| 4.3.5 客户拜访纪要 | 第39-40页 |
| 4.3.6 销售工作报表 | 第40-42页 |
| 4.4 销售工作管理模块实现 | 第42-51页 |
| 4.4.1 功能实现流程 | 第42-43页 |
| 4.4.2 渠道拜访纪要 | 第43-45页 |
| 4.4.3 沙龙活动纪要 | 第45-47页 |
| 4.4.4 培训活动纪要 | 第47-48页 |
| 4.4.5 客户拜访纪要 | 第48-50页 |
| 4.4.6 销售工作报表 | 第50-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
