昆明市政务服务中心提升服务水平的对策与研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的思路 | 第9-11页 |
| 1.4 内容的安排 | 第11页 |
| 1.5 研究的方法 | 第11-13页 |
| 1.5.1 理论导入法 | 第11页 |
| 1.5.2 实例分析法 | 第11-12页 |
| 1.5.3 问卷调查法 | 第12页 |
| 1.5.4 专题研究法 | 第12-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-17页 |
| 2.1 新公共管理理论 | 第13-14页 |
| 2.2 新公共服务理论 | 第14-15页 |
| 2.3 行政审批流程再造理论 | 第15-16页 |
| 2.4 新公共管理理论和新公共服务理论的启示 | 第16-17页 |
| 3 昆明市政务服务中心概况 | 第17-23页 |
| 3.1 中心基本情况介绍 | 第17-18页 |
| 3.2 中心运行情况介绍 | 第18-22页 |
| 3.2.1 事项入驻情况 | 第18页 |
| 3.2.2 中心基础设施状况 | 第18-19页 |
| 3.2.3 信息公开概况 | 第19-20页 |
| 3.2.4 保障机制状况 | 第20页 |
| 3.2.5 开展工作状态 | 第20-21页 |
| 3.2.6 网络平台现状 | 第21-22页 |
| 3.3 机构设置 | 第22页 |
| 3.4 主要成绩 | 第22-23页 |
| 4 昆明市政务服务状况与问题：基于问卷调查的分析 | 第23-31页 |
| 4.1 问卷调查的背景 | 第23页 |
| 4.2 问卷调查的目的 | 第23页 |
| 4.3 问卷调查的对象和方式 | 第23-24页 |
| 4.4 问卷调查的方法 | 第24页 |
| 4.5 问卷调查的地点 | 第24页 |
| 4.6 问卷调查的基本过程 | 第24-29页 |
| 4.7 原因分析 | 第29-31页 |
| 5 提升昆明市政务服务水平的对策及建议 | 第31-41页 |
| 5.1 加强中心内部事项管理 | 第31-35页 |
| 5.2 加强中心内部人事管理 | 第35-41页 |
| 6 展望与结语 | 第41-43页 |
| 6.1 展望 | 第41-42页 |
| 6.2 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
