| 摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 第2章 核心概念与研究现状 | 第11-16页 |
| 2.1 核心概念 | 第11页 |
| 2.2 研究现状 | 第11-16页 |
| 第3章 研究对象与方法 | 第16-24页 |
| 3.1 研究对象 | 第16页 |
| 3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 3.2.1 文献法 | 第16页 |
| 3.2.2 质性研究 | 第16-17页 |
| 3.2.3 专家会议法 | 第17-18页 |
| 3.3 研究工具 | 第18-19页 |
| 3.3.1 受访者一般情况表 | 第18页 |
| 3.3.2 访谈提纲 | 第18-19页 |
| 3.3.3 技术路线图 | 第19页 |
| 3.4 资料收集 | 第19-20页 |
| 3.5 资料整理与分析 | 第20-21页 |
| 3.6 研究质量的控制 | 第21-22页 |
| 3.7 伦理问题 | 第22-24页 |
| 第4章 结果 | 第24-33页 |
| 4.1 访谈对象的一般资料 | 第24-25页 |
| 4.2 患者感知护士服务态度的结果 | 第25-33页 |
| 4.2.1 患者感知护士服务态度的内容体现 | 第25-31页 |
| 4.2.2 患者感知护士服务态度的意义 | 第31-33页 |
| 第5章 讨论 | 第33-43页 |
| 5.1 患者感知的护士服务态度内容在护士工作中的体现 | 第33-41页 |
| 5.1.1 护士的职业道德修养 | 第33-37页 |
| 5.1.2 护士的专业素质 | 第37-40页 |
| 5.1.3 护士对病房的管理 | 第40-41页 |
| 5.2 改善护士服务态度的建议 | 第41-43页 |
| 5.2.1 加强知识技能的培养，增强服务意识，提高护士综合素质 | 第41页 |
| 5.2.2 改善医院管理，为护士创造良好工作环境 | 第41-43页 |
| 第6章 结论 | 第43-44页 |
| 第7章 研究的创新与局限 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 综述 | 第50-59页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第63页 |