| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 银行卡市场概述及ABC银行济南分行银行卡业务现状 | 第7-18页 |
| 1.1 中国银行卡市场概况 | 第7-12页 |
| 1.1.1 银行卡市场总体状况 | 第8-10页 |
| 1.1.2 我国银行卡市场的竞争发展态势 | 第10-12页 |
| 1.2 ABC银行济南分行银行卡业务现状 | 第12-18页 |
| 第二章 ABC银行济南分行银行卡外部竞争环境分析 | 第18-22页 |
| 2.1 政策因素 | 第18-19页 |
| 2.2 经济因素 | 第19-20页 |
| 2.3 人口因素 | 第20页 |
| 2.4 文化因素 | 第20页 |
| 2.5 法律因素 | 第20-22页 |
| 第三章 行业竞争环境分析 | 第22-28页 |
| 3.1 银行卡行业环境的特点 | 第22-23页 |
| 3.2 行业竞争力分析 | 第23-27页 |
| 3.3 外部环境提供的机会与威胁 | 第27-28页 |
| 第四章 ABC银行济南分行银行卡内部环境分析 | 第28-31页 |
| 4.1 银行卡的价值链 | 第28-29页 |
| 4.2 SWOT分析 | 第29-31页 |
| 第五章 ABC银行济南分行银行卡竞争战略选择 | 第31-38页 |
| 5.1 ABC银行济南分行银行卡竞争战略使命 | 第31页 |
| 5.2 竞争战略总体思路 | 第31-32页 |
| 5.3 竞争战略选择 | 第32-35页 |
| 5.3.1 三种竞争战略对银行卡的适用性 | 第32-33页 |
| 5.3.2 利用战略钟确定竞争战略 | 第33-35页 |
| 5.4 竞争战略实施的宏观政策保证 | 第35-38页 |
| 5.4.1 加快信用服务体系建设 | 第35-36页 |
| 5.4.2 加速银行卡的产业化进程 | 第36页 |
| 5.4.3 推动银行卡公司化经营 | 第36-38页 |
| 第六章 ABC银行济南分行银行卡竞争战略实施方案 | 第38-49页 |
| 6.1 前提和必要条件：应用先进的科学技术 | 第38-40页 |
| 6.2 基础和重要工作：细分目标市场 | 第40-42页 |
| 6.3 手段和重要方法：实施差异营销 | 第42-45页 |
| 6.4 保障和内部动力：优化管理流程 | 第45-49页 |
| 第七章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |