| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究难点和可能创新之处 | 第11页 |
| 1.3.1 研究难点 | 第11页 |
| 1.3.2 研究可能创新之处 | 第11页 |
| 1.4 研究方法及流程 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究流程 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的章节及主要内容 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 企业资源与能力理论 | 第14-15页 |
| 2.2 互动导向 | 第15-19页 |
| 2.2.1 互动导向的起源及概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 互动导向的研究进展 | 第16-19页 |
| 2.3 互动响应能力 | 第19-22页 |
| 2.3.1 互动响应能力概念界定 | 第19-20页 |
| 2.3.2 互动响应能力的维度确定 | 第20-22页 |
| 2.4 企业绩效 | 第22-23页 |
| 2.5 互动响应能力对企业绩效的影响综述 | 第23-25页 |
| 3 概念模型及研究假设 | 第25-32页 |
| 3.1 互动响应能力的测量量表 | 第25-27页 |
| 3.2 企业绩效的测量量表 | 第27页 |
| 3.3 概念模型 | 第27-29页 |
| 3.4 研究假设 | 第29-32页 |
| 3.4.1 互动响应能力对企业绩效的影响 | 第29页 |
| 3.4.2 互动响应能力各维度对企业绩效的影响 | 第29-32页 |
| 4 实证分析 | 第32-54页 |
| 4.1 问卷设计及发放 | 第32-33页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第33-34页 |
| 4.3 问卷的信度与效度分析 | 第34-40页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第34-37页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第37-40页 |
| 4.4 结构方程模型分析 | 第40-54页 |
| 4.4.1 互动响应能力的结构方程模型路径图 | 第41-42页 |
| 4.4.2 互动响应能力与企业绩效的结构方程模型构建 | 第42-44页 |
| 4.4.3 模型拟合 | 第44-45页 |
| 4.4.4 模型评价 | 第45-53页 |
| 4.4.5 假设检验 | 第53-54页 |
| 5 结论与建议 | 第54-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 提升农产品电商企业互动响应能力的建议 | 第55-57页 |
| 5.2.1 以顾客为中心树立互动导向的理念 | 第55-56页 |
| 5.2.2 加快系统、信息技术的建设和应用 | 第56页 |
| 5.2.3 注重顾客知识的积累、整合和共享 | 第56页 |
| 5.2.4 增强企业响应顾客需求的有效性 | 第56页 |
| 5.2.5 提升企业响应顾客需求的反应速度 | 第56-57页 |
| 5.2.6 扩充企业与顾客互动的渠道和方式 | 第57页 |
| 5.3 研究局限与未来的研究方向 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |