| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第10-12页 |
| 1.2.1 旅游者行为意愿 | 第10-11页 |
| 1.2.2 网络口碑及旅游网络口碑 | 第11-12页 |
| 1.2.3 旅游网络口碑营销 | 第12页 |
| 1.3 研究目的与研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 2 文献综述与理论述要 | 第14-28页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1.1 网络口碑相关研究 | 第14-17页 |
| 2.1.2 旅游网络口碑相关研究 | 第17-18页 |
| 2.1.3 网络口碑对消费者行为意愿的影响因素 | 第18-22页 |
| 2.1.4 国内旅游网络口碑影响因素研究 | 第22-23页 |
| 2.1.5 研究小结 | 第23-24页 |
| 2.2 相关理论与模型 | 第24-28页 |
| 2.2.1 说服效应理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 技术接受模型 | 第25-26页 |
| 2.2.3 信息采纳模型 | 第26页 |
| 2.2.4 旅游目的地网络口碑传播与获取整合模型 | 第26-28页 |
| 3 概念模型构建与研究假设 | 第28-31页 |
| 3.1 研究构思及概念模型构建 | 第28-29页 |
| 3.2 研究假设提出 | 第29-31页 |
| 3.2.1 来源可信度 | 第29页 |
| 3.2.2 发送者专业性 | 第29页 |
| 3.2.3 口碑的数量及形式 | 第29-30页 |
| 3.2.4 关系强度 | 第30页 |
| 3.2.5 口碑的方向性 | 第30-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-47页 |
| 4.1 问卷设计 | 第31-34页 |
| 4.1.1 变量的定义 | 第31-34页 |
| 4.1.2 小规模访谈 | 第34页 |
| 4.2 预调研 | 第34-35页 |
| 4.3 正式调研 | 第35-36页 |
| 4.3.1 样本选取 | 第35-36页 |
| 4.3.2 数据收集 | 第36页 |
| 4.4 数据分析 | 第36-47页 |
| 4.4.1 描述性分析 | 第36-37页 |
| 4.4.2 样本的信度与效度分析 | 第37-40页 |
| 4.4.3 相关分析 | 第40-42页 |
| 4.4.4 回归分析 | 第42-47页 |
| 5 结果与讨论 | 第47-51页 |
| 5.1 旅游网络口碑因素对旅游者购买意愿的影响 | 第47页 |
| 5.2 旅游网络口碑因素对旅游者再传播意愿的影响 | 第47-48页 |
| 5.3 基于结论的相关启示 | 第48-49页 |
| 5.3.1 推动以信任为基石的旅游网络口碑营销 | 第48页 |
| 5.3.2 完善以注重细节为核心的旅游网络口碑管理 | 第48-49页 |
| 5.4 研究不足与展望 | 第49-51页 |
| 5.4.1 样本收集方面 | 第50页 |
| 5.4.2 旅游网络口碑影响因素方面 | 第50页 |
| 5.4.3 旅游者行为意愿方面 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |