O2O电子商务模式下顾客参与对顾客体验价值的影响研究--以餐饮团购为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法和思路 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第17-27页 |
| ·顾客参与研究 | 第17-19页 |
| ·顾客参与的概念 | 第17-18页 |
| ·顾客参与的维度 | 第18-19页 |
| ·服务质量研究 | 第19-21页 |
| ·服务质量的概念 | 第19-20页 |
| ·服务质量的维度 | 第20-21页 |
| ·顾客体验价值研究 | 第21-25页 |
| ·顾客价值理论 | 第21-23页 |
| ·体验营销理论 | 第23-24页 |
| ·顾客体验价值 | 第24-25页 |
| ·顾客参与对顾客体验价值影响的研究现状 | 第25-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第27-33页 |
| ·模型构建 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-32页 |
| ·顾客参与对网站服务质量的影响 | 第28-29页 |
| ·顾客参与对商家服务质量的影响 | 第29-30页 |
| ·服务质量对功能体验价值的影响 | 第30-31页 |
| ·服务质量对情感体验价值的影响 | 第31页 |
| ·功能体验价值对情感体验价值的影响 | 第31-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 第4章 测量量表与问卷设计 | 第33-41页 |
| ·测量量表 | 第33-36页 |
| ·问卷设计与发放 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第36页 |
| ·问卷发放与回收 | 第36-37页 |
| ·样本描述性分析 | 第37-40页 |
| ·样本人口特征的统计分析 | 第37-39页 |
| ·样本使用行为的统计分析 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第5章 数据分析与模型验证 | 第41-50页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度分析 | 第42-45页 |
| ·聚合效度分析 | 第42-44页 |
| ·区别效度分析 | 第44-45页 |
| ·结构方程模型分析 | 第45-49页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第45-46页 |
| ·结构方程模型的拟合 | 第46-47页 |
| ·结构方程模型的检验 | 第47-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第50-55页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·营销启示 | 第51-53页 |
| ·研究不足 | 第53页 |
| ·研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 附录 | 第61-65页 |
| 攻读学位期间取得的学术成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
