| 摘要 | 第1-8页 |
| abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第15-17页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文的主要内容和创新点 | 第17-19页 |
| ·论文的主要内容 | 第17页 |
| ·论文的创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 公司客户经理绩效考核及其相关理论和研究概述 | 第19-27页 |
| ·客户经理与绩效考核的相关概念 | 第19-21页 |
| ·客户经理制与客户经理的概念 | 第19页 |
| ·绩效考核与绩效管理的概念 | 第19-21页 |
| ·绩效考核方法 | 第21-22页 |
| ·常用绩效考核指标设计工具 | 第22-26页 |
| ·关于绩效考核指标设计的相关研究 | 第26-27页 |
| 第3章 Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系现状与存在的问题 | 第27-38页 |
| ·Q银行济南分行整体发展现状 | 第27-28页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理人员现状 | 第28-30页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理任职管理 | 第30-33页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理任职条件 | 第30-31页 |
| ·公司客户经理的基本职责 | 第31页 |
| ·公司客户经理等级设置 | 第31-32页 |
| ·公司客户经理收入构成 | 第32-33页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理现有绩效考核指标体系 | 第33-35页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标设置 | 第33-34页 |
| ·公司客户经理绩效考核指标设置说明 | 第34-35页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系存在的问题 | 第35-38页 |
| 第4章 国内其他商业银行的公司客户经理绩效考核指标体系及借鉴 | 第38-43页 |
| ·部分商业银行公司客户经理绩效考核指标体系 | 第38-41页 |
| ·中国工商银行公司客户经理绩效考核指标体系 | 第38-39页 |
| ·中国农业银行公司客户经理绩效考核指标体系 | 第39页 |
| ·中国民生银行公司客户经理绩效考核指标体系 | 第39-40页 |
| ·浦发银行公司客户经理绩效考核指标体系 | 第40-41页 |
| ·我国其他商业银行公司客户经理绩效考核指标体系的借鉴 | 第41-43页 |
| 第5章 Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化方案 | 第43-50页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化的背景 | 第43-44页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化的原则和内容 | 第44-48页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化原则 | 第44页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化的内容 | 第44-47页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化方案较前方案的改变 | 第47-48页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化方案的实施效果 | 第48-50页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理定级结果对比 | 第48页 |
| ·Q银行济南分行公司客户经理日常工作表现变化 | 第48-50页 |
| 第6章 Q银行济南分行公司客户经理绩效考核指标体系优化的保障措施 | 第50-53页 |
| ·人员保障 | 第50页 |
| ·领导者的重视 | 第50页 |
| ·考核者与被考核者的参与 | 第50页 |
| ·制度配套 | 第50-51页 |
| ·确保考核结果与薪酬挂钩 | 第50-51页 |
| ·确保绩效考核过程与岗位设置配套 | 第51页 |
| ·确保绩效考核与员工培训和成长配套 | 第51页 |
| ·确保绩效考核与服务提升配套 | 第51页 |
| ·健全的沟通反馈机制 | 第51-53页 |
| 第7章 总结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
