个人客户银行选择的因素分析--以消费者活期账户银行选择为例
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-15页 |
| ·研究目的 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究创新 | 第14-15页 |
| ·主要研究内容 | 第15-16页 |
| ·概念界定 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第16-17页 |
| 2. 文献综述及相关理论 | 第17-26页 |
| ·消费者行为影响因素模型综述 | 第17-20页 |
| ·消费者决策过程论 | 第17-18页 |
| ·消费者体验论 | 第18页 |
| ·消费者刺激——反应论 | 第18-19页 |
| ·平衡协调论 | 第19-20页 |
| ·一般性消费者银行选择研究综述 | 第20-21页 |
| ·个人客户银行选择理论综述 | 第21-23页 |
| ·亚洲地区消费者银行选择研究综述 | 第21-23页 |
| ·相关比较研究综述 | 第23-24页 |
| ·不同区域消费者银行选择差异比较研究 | 第23-24页 |
| ·国内银行选择相关研究综述 | 第24-26页 |
| 3. 消费者银行选择因素分析 | 第26-55页 |
| ·数据来源及质量说明 | 第26-30页 |
| ·关于问卷 | 第26页 |
| ·研究所选问题 | 第26-27页 |
| ·数据质量 | 第27-29页 |
| ·人口统计学特征 | 第29-30页 |
| ·数据处理方法 | 第30-31页 |
| ·主要统计方法 | 第30页 |
| ·问卷信度效度检验 | 第30-31页 |
| ·调查问卷 | 第31-32页 |
| ·一般客户银行选择因素分析 | 第32-42页 |
| ·技术处理思路 | 第32-33页 |
| ·消费者活期存款账户银行选择因素结构分析 | 第33-37页 |
| ·影响因子 | 第37页 |
| ·因子得分模型 | 第37-42页 |
| ·一般客户银行选择行为比较研究 | 第42-55页 |
| ·性别比较 | 第42-46页 |
| ·对应分析 | 第46-55页 |
| 4. 结论与展望 | 第55-63页 |
| ·主要研究结论 | 第55-61页 |
| ·主要影响因素 | 第55-56页 |
| ·两个主因子 | 第56-57页 |
| ·综合得分及排名 | 第57-60页 |
| ·偏好排名 | 第60-61页 |
| ·研究中的不足 | 第61页 |
| ·未来研究方向 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 附录 | 第69-75页 |
| 后记 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
