| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·选题的国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题的国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·对现有文献的评析 | 第15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-18页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新之处 | 第16-18页 |
| 第2章 网络舆情对服务型政府建设的理论影响 | 第18-28页 |
| ·网络舆情定义与表现形式 | 第18-20页 |
| ·网络舆情 | 第18-19页 |
| ·网络舆情的形式与特点 | 第19-20页 |
| ·从职能的角度上分析服务型政府 | 第20-24页 |
| ·传统政府智能的变化 | 第20-23页 |
| ·服务型政府基本理论 | 第23-24页 |
| ·网络舆情与服务型政府建设的关系解读 | 第24-28页 |
| ·新形势下我国服务型政府建设基本要求 | 第24-25页 |
| ·建设服务型政府必须重视网络舆情 | 第25-28页 |
| 第3章 网络舆情对服务型政府建设的影响 | 第28-34页 |
| ·网络舆情对服务型政府建设的积极影响 | 第28-30页 |
| ·网络舆情推动行政职能转变 | 第28-29页 |
| ·网络舆情推动决策民主化 | 第29页 |
| ·网络舆情推动政府信息公开 | 第29-30页 |
| ·网络舆情推动行政问责 | 第30页 |
| ·网络舆情对服务型政府建设的消极影响 | 第30-34页 |
| ·网络舆情信息对行政和文化传播的影响 | 第31页 |
| ·“数字鸿沟”有碍公民平等政治参与 | 第31-32页 |
| ·网络舆情可能导致政府行政效率低下 | 第32页 |
| ·网络舆情监督权力滥用损害政府形象 | 第32-34页 |
| 第4章 网络舆情背景下我国服务型政府建设存在的问题 | 第34-38页 |
| ·政府自身认识及能力存在不足 | 第34-36页 |
| ·建设服务型政府思想认识不够 | 第34-35页 |
| ·公务员应普遍提高应对网络舆情的能力 | 第35-36页 |
| ·政府管理方式不合理制约发展 | 第36页 |
| ·制度建设缺失 | 第36页 |
| ·管理越位缺位 | 第36页 |
| ·缺乏双向互动 | 第36页 |
| ·网络舆情综合管理机制不健全 | 第36-38页 |
| 第5章 现代服务型政府建设经验借鉴 | 第38-44页 |
| ·西方政府行政改革经验与启示 | 第38-39页 |
| ·国外网络舆情推动政府建设的经验 | 第39-42页 |
| ·美国纽约的经验 | 第39-40页 |
| ·德国巴伐利亚州的经验 | 第40页 |
| ·新加坡的经验 | 第40-41页 |
| ·国外网络舆情推动政府建设的启示 | 第41-42页 |
| ·国内服务型政府建设的先进经验 | 第42-44页 |
| 第6章 当前网络舆情背景下我国服务型政府建设的对策建议 | 第44-52页 |
| ·加强政府自身建设 | 第44-46页 |
| ·树立服务型政府独特的行政理念 | 第44-45页 |
| ·提高公务员素质树立良好政府形象 | 第45页 |
| ·健全服务型政府行政问责制 | 第45-46页 |
| ·政府需要创新网络舆情管理方式 | 第46-48页 |
| ·完善电子政务 | 第46-47页 |
| ·发展并完善网络问政 | 第47-48页 |
| ·完善服务型政府管理网络舆情的有效机制 | 第48-50页 |
| ·树立正确的网络舆情应对态度 | 第48-49页 |
| ·建立有效的政府网络舆情预警机制 | 第49页 |
| ·增强政府合理利用网络舆情的能力 | 第49-50页 |
| ·制止网络舆情不当行为 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |