| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、研究的意义 | 第7-8页 |
| 三、研究的思路和方法 | 第8页 |
| 四、研究的内容和主体框架 | 第8-10页 |
| 第二章 ISO9000相关理论 | 第10-16页 |
| 一、ISO9000的基本概念 | 第10-11页 |
| 二、ISO9000质量体系在国内外教育行业的应用及现状 | 第11-12页 |
| 三、学院实施ISO9000体系的功能 | 第12-16页 |
| 第三章 学院实施ISO9000体系的可行性分析 | 第16-21页 |
| 一、学院的质量管理现状分析 | 第16-19页 |
| 二、学院具备实施ISO9000质量管理体系的要件分析 | 第19页 |
| 三、学院从事高等教育的属性分析 | 第19页 |
| 四、学院的管理要素分析 | 第19页 |
| 五、ISO9000标准的基本特点分析 | 第19-21页 |
| 第四章 学院实施ISO9000质量管理体系现状 | 第21-27页 |
| 一、构建学院ISO9000质量管理体系文件 | 第21-22页 |
| 二、学院ISO9000质量管理体系试运行 | 第22页 |
| 三、学院ISO9000体系质量管理体系内审 | 第22-23页 |
| 四、学院ISO9000质量管理体系管理评审 | 第23-26页 |
| 五、获得GB/T19000认证注册 | 第26-27页 |
| 第五章 学院实施ISO9000质量管理体系的实践效果分析 | 第27-34页 |
| 一、学院实施ISO9000质量管理体系的利益分析 | 第27-30页 |
| 二、学院实施ISO9000质量管理体系的不足之处 | 第30-34页 |
| 第六章 学院实施ISO9000体系的优化方案及保障措施 | 第34-43页 |
| 一、制定实施ISO9000体系的优化方案 | 第34-37页 |
| 二、制定实施ISO9000体系的保障措施 | 第37-43页 |
| 第七章 研究结论与不足 | 第43-44页 |
| 一、结论 | 第43页 |
| 二、本研究的不足 | 第43-44页 |
| 附件 | 第44-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
