| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 前言 | 第9-12页 |
| 第一章 渝北区民营医院医疗纠纷现状 | 第12-14页 |
| 1 渝北区民营医疗资源概况 | 第12页 |
| 2 渝北区民营医院医疗纠纷的发生情况 | 第12-14页 |
| 第二章 渝北区民营医院医疗纠纷特点分析 | 第14-17页 |
| 1 医疗纠纷多发科室的特点 | 第14页 |
| 2 初级、中级职称医务人员为医疗纠纷主要责任人 | 第14-15页 |
| 3 医疗纠纷的投诉事由复杂，其中诊疗效果及收费问题突出 | 第15页 |
| 4 医疗纠纷解决方式单一 | 第15-16页 |
| 5 医疗纠纷赔偿率高 | 第16-17页 |
| 第三章 渝北区民营医院医疗纠纷的成因分析 | 第17-28页 |
| 1 引发医疗纠纷医院方面原因 | 第17-22页 |
| ·医疗技术水平低下 | 第17-18页 |
| ·经营理念过于追求经济利益 | 第18-19页 |
| ·医院管理水平低下 | 第19-20页 |
| ·医患沟通不当 | 第20页 |
| ·不尊重患者的知情同意权，未履行告知义务 | 第20-21页 |
| ·医务人员责任心差 | 第21页 |
| ·医疗文书书写、管理不规范 | 第21-22页 |
| 2 引发医疗纠纷患者方面原因 | 第22-23页 |
| ·对疾病相关知识认知不足，对诊疗效果期望过高 | 第22-23页 |
| ·患者无理取闹，形成恶意纠纷 | 第23页 |
| 3 引发医疗纠纷政府方面原因 | 第23-26页 |
| ·政府对民营医院扶持力度不够 | 第23-24页 |
| ·相关行政部门监管缺位 | 第24-26页 |
| ·相关法律不完善 | 第26页 |
| 4 社会舆论方面原因 | 第26-28页 |
| 第四章 对策及建议 | 第28-40页 |
| 1 民营医院方面对策 | 第28-32页 |
| ·提高诊疗水平，确保医疗质量 | 第28-29页 |
| ·端正办院宗旨，改变服务理念 | 第29页 |
| ·加强院内管理，提升管理水平 | 第29-30页 |
| ·加强医德医风建设，提高医务人员责任心 | 第30-32页 |
| ·正确处理恶意纠纷，采用法律手段维护医院合法权益 | 第32页 |
| 2 患者方面对策 | 第32-34页 |
| ·维权要适度 | 第33页 |
| ·采用正当手段维护自身合法权益 | 第33页 |
| ·加强自身修养，正确看待医疗行为 | 第33-34页 |
| 3 政府方面对策 | 第34-38页 |
| ·加大政府扶持力度 | 第34-35页 |
| ·创新监管体制，提高监管效力 | 第35-37页 |
| ·完善相关法律法规 | 第37页 |
| ·加强民营医院医疗服务信息公开系统的建设 | 第37-38页 |
| 4 社会舆论导向对策 | 第38-40页 |
| 全文小结 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 文献综述 | 第44-52页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位发表论文 | 第53-54页 |