智慧银行的渠道建设与整合研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·渠道研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究内容与结构 | 第15-16页 |
| ·研究目标和内容 | 第15-16页 |
| ·论文结构 | 第16页 |
| ·本文的研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第18-25页 |
| ·智慧银行的相关理论 | 第18-22页 |
| ·智慧银行的内容 | 第18-21页 |
| ·智慧银行的意义 | 第21-22页 |
| ·渠道理论概述 | 第22-25页 |
| ·渠道定义与分类 | 第22-23页 |
| ·渠道的定位与目标 | 第23-25页 |
| 第3章 商业银行渠道现状与问题 | 第25-35页 |
| ·商业银行业渠道发展现状 | 第25-26页 |
| ·国外商业银行渠道发展现状与经验借鉴 | 第26-28页 |
| ·我国商业银行渠道建设中存在的问题及原因分析 | 第28-35页 |
| ·渠道建设存在的问题 | 第28-29页 |
| ·存在这些问题的原因 | 第29-35页 |
| 第4章 智慧银行渠道建设与整合策略 | 第35-53页 |
| ·渠道发展方向 | 第35-36页 |
| ·大力发展电子渠道 | 第36-42页 |
| ·聚焦体验,创新营销 | 第38-40页 |
| ·突出特色,做强支付 | 第40-41页 |
| ·扩大规模,完善功能 | 第41页 |
| ·着眼长远,加快布局 | 第41-42页 |
| ·持续推进网点转型 | 第42-46页 |
| ·优化网点和自助渠道布局,增强辐射能力 | 第42-43页 |
| ·加强建设客户经理队伍,完善激励机制 | 第43-44页 |
| ·强化网点产品和服务功能,提升服务销售能力 | 第44-45页 |
| ·优化经营管理模式,提高管理效率 | 第45-46页 |
| ·稳步加强渠道协同 | 第46-53页 |
| ·加强销售协同,强制渠道迁移 | 第46-47页 |
| ·梳理业务流程协同,优化客户体验 | 第47-49页 |
| ·加强管理协同,实现激励整合 | 第49页 |
| ·加快中后台集中整合,提高渠道运营效率 | 第49-50页 |
| ·打造严密、智能的渠道安全体系 | 第50-53页 |
| 第5章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·本文的结论 | 第53页 |
| ·未来展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
