B2C网购环境下顾客参与、关系质量对顾客重复购买意向的影响
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·现实意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·本文主要创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第16-28页 |
| ·顾客参与 | 第16-19页 |
| ·顾客参与定义 | 第16-17页 |
| ·顾客参与维度 | 第17-18页 |
| ·顾客参与理论的探索研究 | 第18-19页 |
| ·关系质量 | 第19-23页 |
| ·关系质量定义 | 第19-20页 |
| ·关系质量的维度 | 第20-22页 |
| ·关系质量的探索性研究 | 第22-23页 |
| ·顾客重复购买意向 | 第23-28页 |
| ·顾客重复购买意向定义 | 第23-24页 |
| ·顾客重复购买意向相关理论 | 第24-25页 |
| ·顾客重复购买意向研究现状 | 第25-28页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第28-31页 |
| ·研究模型 | 第28-29页 |
| ·研究假设 | 第29-31页 |
| ·顾客参与与顾客重复购买意向的关系 | 第29页 |
| ·关系质量与顾客重复购买意向的关系 | 第29-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-41页 |
| ·研究对象分析 | 第31-36页 |
| ·我国网购市场发展现状 | 第31-34页 |
| ·B2C网购市场发展现状与趋势 | 第34-35页 |
| ·凡客诚品 | 第35-36页 |
| ·量表设计 | 第36-37页 |
| ·问卷设计与调查方法 | 第37-39页 |
| ·问卷设计过程 | 第38页 |
| ·问卷内容 | 第38页 |
| ·调查方法的设计与实施 | 第38-39页 |
| ·研究方法 | 第39-41页 |
| 5 实证数据统计与分析 | 第41-55页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-42页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第42-44页 |
| ·量表信度分析 | 第42页 |
| ·量表效度分析 | 第42-44页 |
| ·观测变量统计分析 | 第44-50页 |
| ·顾客参与的统计分析 | 第44-46页 |
| ·关系质量的统计分析 | 第46-49页 |
| ·顾客重复购买意向的统计分析 | 第49-50页 |
| ·相关性分析 | 第50-52页 |
| ·回归分析 | 第52-53页 |
| ·研究假设检验结果汇总 | 第53-55页 |
| 6 总结与建议 | 第55-59页 |
| ·研究结论 | 第55-56页 |
| ·管理建议 | 第56-57页 |
| ·研究局限与未来研究展望 | 第57-59页 |
| ·研究局限 | 第57-58页 |
| ·未来研究展望 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |
