长沙通程集团酒店服务经理流失问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论基础与文献综述 | 第13-21页 |
| ·员工流失的基本概念 | 第13页 |
| ·员工流失的研究现状 | 第13-15页 |
| ·员工流动的基本理论与模型 | 第15-20页 |
| ·员工流失影响因素分析 | 第20-21页 |
| ·研究内容与方法 | 第21-22页 |
| ·研究思路与内容 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 通程国际集团酒店服务经理流失现状分析 | 第22-29页 |
| ·通程集团酒店概况 | 第22-24页 |
| ·通程集团酒店简介 | 第22-23页 |
| ·通程集团酒店人力资源管理现状 | 第23-24页 |
| ·通程集团酒店服务经理流失现状 | 第24-25页 |
| ·服务经理流失对酒店的不良影响 | 第25-29页 |
| ·影响酒店工作绩效 | 第25页 |
| ·增加酒店的人力资源成本 | 第25-27页 |
| ·损害酒店的品牌建设和声誉 | 第27-28页 |
| ·阻碍酒店核心竞争力的提高 | 第28-29页 |
| 第3章 通程集团酒店服务经理流失原因调查分析 | 第29-39页 |
| ·服务经理流失原因调查目的 | 第29页 |
| ·服务经理流失原因调查问卷设计 | 第29-30页 |
| ·服务经理流失原因调查结果分析 | 第30-35页 |
| ·服务经理工作满意度分析 | 第30-34页 |
| ·服务经理流失原因调查分析 | 第34-35页 |
| ·服务经理流失因素综合分析 | 第35-39页 |
| ·员工自身因素 | 第36页 |
| ·外界因素 | 第36-37页 |
| ·酒店自身因素 | 第37-39页 |
| 第4章 通程集团酒店服务经理流失问题管理对策 | 第39-47页 |
| ·改革人力资源管理体系 | 第39-43页 |
| ·完善薪酬管理体系 | 第39-41页 |
| ·建立以培训为基础的职业生涯发展体系 | 第41-42页 |
| ·为服务经理提供多种晋升通道 | 第42-43页 |
| ·塑造优秀的企业文化 | 第43-44页 |
| ·建立人才危机管理体系 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-54页 |
