| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 表目录 | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| ·研究背景与动机 | 第14-16页 |
| ·研究问题 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第17-18页 |
| ·研究范围 | 第18-19页 |
| 第二章 文献评论 | 第19-39页 |
| ·知识 | 第19-22页 |
| ·知识的分类 | 第22-25页 |
| ·知识的转换 | 第25-27页 |
| ·知识管理的定义 | 第27-31页 |
| ·知识管理的流程 | 第31-33页 |
| ·知识管理活动 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-39页 |
| 第三章 研究方法 | 第39-57页 |
| ·研究架构 | 第39-42页 |
| ·研究设计 | 第42-43页 |
| ·研究流程 | 第43-44页 |
| ·焦点访谈 | 第44页 |
| ·访谈内容与分析 | 第44-52页 |
| ·实证研究设计与执行 | 第52-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第四章 实证研究 | 第57-72页 |
| ·重要程度分析 | 第57-60页 |
| ·卡方列联表分析 | 第60-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第五章 结论与建议 | 第72-81页 |
| ·研究结论 | 第72-79页 |
| ·建议 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录 | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87页 |