| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| ·SF 公司软件开发问题提出 | 第9-12页 |
| ·软件过程的国内国外研究 | 第12-19页 |
| ·软件过程定义 | 第13-14页 |
| ·软件过程运动 | 第14-15页 |
| ·国外研究现状 | 第15-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| 第二章 理论综述 | 第19-30页 |
| ·质量概念 | 第19-20页 |
| ·软件质量管理标准 | 第20-28页 |
| ·ISO9000：1994 系列质量保证模式 | 第20-21页 |
| ·ISO9001：2000 版新特点 | 第21-22页 |
| ·软件能力成熟度模型CMMI 简介 | 第22-28页 |
| ·CMMI 部件结构 | 第22-23页 |
| ·CMMI 的阶段性表示法 | 第23-27页 |
| ·CMMI 过程成熟度评价方法 | 第27-28页 |
| ·软件过程和软件质量 | 第28-30页 |
| 第三章 SF 公司软件开发过程质量问题分析 | 第30-44页 |
| ·SF 公司软件开发特点 | 第30-31页 |
| ·SF 公司软件开发质量关键问题分析 | 第31-34页 |
| ·SF 公司软件开发流程分析 | 第34-44页 |
| ·软件合同签定与需求开发流程分析 | 第34-36页 |
| ·软件系统设计与实现流程分析 | 第36-40页 |
| ·SF 公司现有质量管理体系及CMMI 能力成熟度评估 | 第40-44页 |
| 第四章 SF 公司基于CMMI 的软件开发关键过程改进 | 第44-61页 |
| ·软件开发过程管理框架的理论基础 | 第44-45页 |
| ·确定SF 公司CMMI 的关键过程域 | 第45-46页 |
| ·SF 公司软件开发关键过程改进 | 第46-61页 |
| ·需求开发改进过程定义 | 第47-49页 |
| ·需求开发过程改进思路 | 第47-48页 |
| ·开发客户需求过程定义 | 第48-49页 |
| ·开发产品需求过程定义 | 第49页 |
| ·分析和确认需求过程定义 | 第49页 |
| ·需求管理改进过程定义 | 第49-51页 |
| ·需求确认过程定义 | 第50页 |
| ·需求跟踪过程定义 | 第50页 |
| ·需求变更管理过程定义 | 第50-51页 |
| ·系统设计改进过程定义 | 第51-55页 |
| ·系统设计过程改进思路 | 第52页 |
| ·概要设计过程定义 | 第52-53页 |
| ·详细设计过程定义 | 第53-55页 |
| ·系统设计实现改进过程定义 | 第55-57页 |
| ·系统设计实现过程改进思路 | 第55页 |
| ·编码过程定义 | 第55-56页 |
| ·测试过程定义 | 第56-57页 |
| ·试运行过程定义 | 第57页 |
| ·项目监督和控制改进过程定义 | 第57-59页 |
| ·项目监督和控制过程改进思路 | 第58页 |
| ·项目计划监督过程定义 | 第58-59页 |
| ·管理纠正性措施过程定义 | 第59页 |
| ·软件开发关键过程管理框架应用说明 | 第59-61页 |
| 第五章 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第65-66页 |