| 内容提要 | 第1-7页 |
| 导论 | 第7-24页 |
| 一、选题目的和意义 | 第7-14页 |
| 二、文献综述 | 第14-22页 |
| 三、创新空间 | 第22-23页 |
| 四、研究方法 | 第23-24页 |
| 第一章 服务型政府服务精神的理论基础和价值 | 第24-51页 |
| 一、服务型政府服务精神的理论基础 | 第24-40页 |
| （一） 马克思主义理论是服务型政府服务精神的理论基础 | 第24-28页 |
| （二） 现代西方管理理论是中国服务型政府服务精神的理论借鉴 | 第28-40页 |
| 二、服务型政府服务精神的价值 | 第40-51页 |
| （一） 服务精神是服务型政府的价值基础 | 第41-44页 |
| （二） 服务精神在公务员职业道德中的价值体现 | 第44-46页 |
| （三） 服务精神在服务型行政文化中的重要地位 | 第46-51页 |
| 第二章 服务型政府服务精神的内容和要求 | 第51-71页 |
| 一、服务型政府服务精神的内容 | 第51-55页 |
| 二、服务型政府服务精神的要求 | 第55-71页 |
| （一） 公共意识 | 第55-58页 |
| （二） 平等意识 | 第58-60页 |
| （三） 合作意识 | 第60-63页 |
| （四） 责任意识 | 第63-65页 |
| （五） 奉献意识 | 第65-68页 |
| （六） 利民意识 | 第68-71页 |
| 第三章 当前中国政府服务精神存在的问题及原因分析 | 第71-105页 |
| 一、当前中国政府服务精神缺乏的主要表现 | 第71-82页 |
| （一） 服务理念的迷失 | 第71-74页 |
| （二） 服务态度的冷漠 | 第74-76页 |
| （三） 服务规范的匮乏 | 第76-78页 |
| （四） 服务效率的低下 | 第78-80页 |
| （五） 服务思维的陈旧 | 第80-82页 |
| 二、当前中国政府服务精神缺乏的主要原因分析 | 第82-105页 |
| （一） “官本位”意识的影响 | 第82-88页 |
| （二） 政府服务标准和服务流程的制约 | 第88-90页 |
| （三） 制度规范的缺失 | 第90-105页 |
| 第四章 培养服务型政府服务精神的路径选择 | 第105-168页 |
| 一、加强以服务精神为宗旨的行政文化建设 | 第105-124页 |
| （一） 努力构建服务型行政文化 | 第105-113页 |
| （二） 加强服务型行政文化的宣传教育 | 第113-124页 |
| 二、实行政府流程再造 | 第124-130页 |
| （一） 政府流程再造的内涵及目标 | 第125-126页 |
| （二） 政府流程再造的作用 | 第126-128页 |
| （三） 实行政府流程再造的措施 | 第128-130页 |
| 三、健全支撑服务型政府服务精神的制度体系 | 第130-156页 |
| （一） 实行岗位责任制度 | 第130-133页 |
| （二） 推行政务公开制度 | 第133-137页 |
| （三） 健全行政法律制度 | 第137-143页 |
| （四） 完善责任追究制度 | 第143-148页 |
| （五） 建立绩效评估制度 | 第148-156页 |
| 四、强化服务型政府的舆论监督 | 第156-168页 |
| （一） 舆论监督的内涵及作用 | 第157-159页 |
| （二） 中国舆论监督的现实状况 | 第159-163页 |
| （三） 加强舆论监督的措施 | 第163-168页 |
| 结语 | 第168-171页 |
| 参考文献 | 第171-183页 |
| 攻博期间发表的学术论文及其他成果 | 第183-184页 |
| 论文摘要 | 第184-186页 |
| Abstract | 第186-189页 |
| 后记 | 第189页 |