商业地产CRM系统的设计实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究的背景及选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章 CRM概述及框架选择 | 第12-26页 |
| ·客户关系管理 | 第12-13页 |
| ·国内外现状及发展趋势 | 第13-15页 |
| ·CRM理论的研究现状 | 第13页 |
| ·国外CRM的发展状况 | 第13页 |
| ·国内CRM的发展状况 | 第13-14页 |
| ·国内房地产企业中CRM应用状况 | 第14-15页 |
| ·CRM系统基本框架的选择 | 第15-16页 |
| ·J2EE平台 | 第16-18页 |
| ·J2EE体系结构 | 第16-17页 |
| ·J2EE平台的优点 | 第17-18页 |
| ·设计模式 | 第18-23页 |
| ·MVC模式 | 第19-21页 |
| ·DAO模式 | 第21-23页 |
| ·组件技术 | 第23-26页 |
| ·EJB简介 | 第23页 |
| ·EJB体系结构 | 第23-26页 |
| 第3章 商业地产CRM系统的分析 | 第26-28页 |
| ·系统的功能需求 | 第26页 |
| ·系统的非功能需求 | 第26-28页 |
| ·用户权限控制 | 第26-27页 |
| ·数据备份与恢复 | 第27-28页 |
| 第4章 商业地产CRM系统设计方案 | 第28-53页 |
| ·CRM系统功能目标 | 第28页 |
| ·系统的整体业务架构设计 | 第28-29页 |
| ·系统的整体技术架构设计 | 第29-35页 |
| ·系统的数据库设计 | 第35-37页 |
| ·数据库设计原则 | 第35-36页 |
| ·数据库中主要的数据表 | 第36-37页 |
| ·系统的详细设计 | 第37-53页 |
| ·CRM营销模块设计 | 第37-43页 |
| ·CRM运营模块设计 | 第43-46页 |
| ·CRM物业模块设计 | 第46-51页 |
| ·例外管理 | 第51-53页 |
| 第5章 商业地产CRM系统实现细节 | 第53-68页 |
| ·系统的开发环境 | 第53-55页 |
| ·操作系统 | 第53页 |
| ·Rational Rose | 第53页 |
| ·Eclipse开发平台 | 第53-54页 |
| ·WebLogic服务器 | 第54-55页 |
| ·数据库 | 第55页 |
| ·系统的运行环境 | 第55-57页 |
| ·操作系统平台 | 第55页 |
| ·应用规模硬件、软件配置推荐 | 第55-57页 |
| ·系统的优化设计 | 第57-60页 |
| ·性能优化 | 第57-58页 |
| ·可支持性优化 | 第58-60页 |
| ·消息发布的设计 | 第60-63页 |
| ·配置消息发布 | 第61-62页 |
| ·创建消息对象 | 第62页 |
| ·发送消息 | 第62页 |
| ·例外处理 | 第62-63页 |
| ·DAO模式的设计 | 第63-64页 |
| ·配置文件 | 第63页 |
| ·DAO的定义 | 第63-64页 |
| ·在业务对象中得到DAO接口 | 第64页 |
| ·复杂事务处理 | 第64页 |
| ·系统实现的典型界面 | 第64-68页 |
| ·CRM营销模块典型界面 | 第64-66页 |
| ·CRM物业模块典型界面 | 第66-68页 |
| 第6章 结论和展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 研究生履历 | 第72页 |
