论高校教师人际冲突管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 一、引言 | 第10-13页 |
| (一) 选题原因 | 第10-11页 |
| (二) 选题意义 | 第11页 |
| (三) 已有研究成果 | 第11-13页 |
| 二、冲突管理理论 | 第13-17页 |
| (一) 冲突的概念 | 第13-14页 |
| (二) 西方冲突管理理论研究 | 第14-17页 |
| 1、西方早期冲突管理理论研究 | 第14-15页 |
| 2、西方现代冲突管理理论研究 | 第15-17页 |
| 3、我国对冲突管理理论的研究 | 第17页 |
| 三、高校教师人际冲突现状 | 第17-26页 |
| (一) 高校教师人际冲突的表现 | 第17-22页 |
| 1.教师与大学生之间的冲突 | 第17-19页 |
| 2.教师与教师之间的冲突 | 第19-20页 |
| 3.教师与行政管理人员之间的冲突 | 第20-22页 |
| (二) 高校教师人际冲突的特征 | 第22-23页 |
| 1.冲突范围扩大 | 第23页 |
| 2.冲突的利益性增强 | 第23页 |
| 3.隐性冲突增多 | 第23页 |
| 4.心理冲突增多 | 第23页 |
| (三) 高校教师人际冲突的形成过程 | 第23-26页 |
| 1.潜在冲突阶段 | 第24页 |
| 2.感知冲突间断 | 第24-25页 |
| 3.感觉冲突阶段 | 第25页 |
| 4.显现冲突阶段 | 第25页 |
| 5.冲突后果阶段 | 第25-26页 |
| 四、高校教师人际冲突形成的原因探析与作用分析 | 第26-34页 |
| (一) 高校教师人际冲突形成的原因 | 第26-32页 |
| 1.相互依赖性 | 第27-28页 |
| 2.彼此的差异性 | 第28-29页 |
| 3.高校内部管理机制不完善 | 第29-30页 |
| 4.角色期望 | 第30-31页 |
| 5.外部环境的影响 | 第31-32页 |
| (二) 高校教师人际冲突的作用分析 | 第32-34页 |
| 五、对高校教师人际冲突的管理 | 第34-44页 |
| (一) 冲突的诊断 | 第34-35页 |
| (二) 冲突的预防 | 第35-37页 |
| 1.强调整体目标的实现 | 第36页 |
| 2.加强沟通联系 | 第36页 |
| 3.进行启发教育 | 第36页 |
| 4.完善管理制度 | 第36-37页 |
| 5.开展集体活动 | 第37页 |
| (三) 冲突的管理 | 第37-43页 |
| 1.冲突管理原则 | 第37-38页 |
| 2.冲突管理策略 | 第38-43页 |
| (四) 有效地激发、利用冲突 | 第43-44页 |
| 1.创建组织的冲突文化氛围 | 第43页 |
| 2.利用沟通激发冲突 | 第43-44页 |
| 3.适当引入竞争激发冲突 | 第44页 |
| 4.强调群体界限,倡导"内和外争"激发冲突 | 第44页 |
| 六、总结 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第52页 |
