城市旅游者行为研究--以无锡市国内旅游者为例
| 第一章 绪论 | 第1-19页 |
| 1 基本概念界定 | 第9-10页 |
| ·旅游者 | 第9-10页 |
| ·城市旅游 | 第10页 |
| ·旅游者行为 | 第10页 |
| 2 研究进展综述 | 第10-14页 |
| ·国外研究进展 | 第10-13页 |
| ·国内研究进展 | 第13-14页 |
| 3 研究内容与技术路线 | 第14-15页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第15页 |
| 4 研究区域概况 | 第15-19页 |
| ·无锡市区位条件 | 第15-16页 |
| ·无锡市交通条件 | 第16-17页 |
| ·无锡市旅游资源与旅游设施条件 | 第17页 |
| ·无锡市被访问者资料 | 第17-19页 |
| 第二章 城市旅游者行为研究的理论基础 | 第19-24页 |
| 1 距离衰减理论 | 第19页 |
| 2 边际效用理论 | 第19-20页 |
| 3 SERVQUAL 模型 | 第20-21页 |
| 4 行为科学理论 | 第21-24页 |
| 第三章 无锡市国内旅游者旅游动机行为研究 | 第24-30页 |
| 1 旅游动机的产生与分类 | 第24-25页 |
| 2 旅游动机研究理论 | 第25-27页 |
| 3 无锡市国内旅游者旅游动机与行为层次分析 | 第27-30页 |
| ·旅游动机构成分析 | 第27页 |
| ·旅游行为层次分析 | 第27-28页 |
| ·无锡市国内旅游者旅游动机的激发 | 第28-30页 |
| 第四章 无锡市国内旅游者决策行为研究 | 第30-41页 |
| 1 影响无锡市国内旅游者旅游决策的因素 | 第30-38页 |
| ·经济因素 | 第31-32页 |
| ·社会因素 | 第32-35页 |
| ·心理因素 | 第35-36页 |
| ·个人因素 | 第36-38页 |
| 2 无锡市国内旅游者的旅游决策过程 | 第38-41页 |
| ·引起动机 | 第38页 |
| ·收集信息 | 第38-39页 |
| ·比较评价 | 第39-40页 |
| ·决定购买 | 第40页 |
| ·买后行为 | 第40-41页 |
| 第五章 无锡市国内旅游者空间行为研究 | 第41-49页 |
| 1 无锡市国内旅游者客源地分布结构 | 第41-42页 |
| 2 无锡市国内旅游者空间行为影响因素分析 | 第42-44页 |
| ·需求因素 | 第42-43页 |
| ·旅游供给因素 | 第43页 |
| ·经济因素 | 第43页 |
| ·地理因素 | 第43-44页 |
| 3 无锡市国内旅游者空间行为规律研究 | 第44-46页 |
| ·距离衰减规律 | 第44-45页 |
| ·空间等级层次规律 | 第45-46页 |
| 4 无锡市国内旅游者空间行为模式 | 第46-49页 |
| ·旅游空间行为模式的研究基础 | 第46页 |
| ·无锡市国内旅游者行空间结构模式及旅行方式分析 | 第46-47页 |
| ·无锡市国内旅游者旅游交通方式分析 | 第47-49页 |
| 第六章 无锡市国内旅游者体验研究 | 第49-67页 |
| 1 旅游者旅游满意度研究的意义 | 第49-50页 |
| 2 无锡市国内旅游者满意度的测评 | 第50-56页 |
| ·旅游者满意度研究的流程 | 第50-51页 |
| ·旅游前、后心理定位的关系 | 第51-53页 |
| ·本次抽查的旅游者满意度的测定 | 第53页 |
| ·测评指标权重的确定 | 第53-56页 |
| ·满意度的聚类分析 | 第56页 |
| 3 无锡市国内旅游者满意度的关联因子分析 | 第56-62页 |
| ·无锡市国内旅游者最期待项目研究 | 第56-57页 |
| ·无锡市国内旅游者最满意旅游项目分析 | 第57-58页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度关联性分析 | 第58-59页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度的文化程度关联性分析 | 第59-60页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度的月收入关联性分析 | 第60页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度的性别关联性分析 | 第60页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度的年龄关联性分析 | 第60-61页 |
| ·无锡市国内旅游者满意度的职业关联性分析 | 第61-62页 |
| 4 旅游者满意度对游览后旅游者行为的影响 | 第62-63页 |
| ·满意度和再次游览选择的关系 | 第62-63页 |
| ·满意度和向亲友推荐选项的关系 | 第63页 |
| 5 提高旅游者满意度的措施 | 第63-67页 |
| ·理解旅游者需求,进行服务营销整合 | 第64-65页 |
| ·合理有效的宣传 | 第65页 |
| ·使旅游者获得更大的让渡价值 | 第65页 |
| ·规范旅游接待工作 | 第65-66页 |
| ·有效管理旅游者期望 | 第66-67页 |
| 第七章 结论和展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
| 附录:调查问卷 | 第74-76页 |
| 附:本人在读期间发表科研论文及获奖情况一览表 | 第76页 |
