| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1．1 论文的研究背景 | 第8-10页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1．2．1 国内外研究现状综述 | 第10-12页 |
| 1．2．2 国内外研究现状总结 | 第12-13页 |
| 1．3 论文课题来源及研究的目的意义 | 第13-14页 |
| 1．3．1 论文的课题来源 | 第13页 |
| 1．3．2 论文研究的目的意义 | 第13-14页 |
| 1．4 论文研究内容安排 | 第14页 |
| 1．5 本章小结 | 第14-15页 |
| 2 企业网络营销理论及支持系统的研究 | 第15-36页 |
| 2．1 网络营销理论概述 | 第15-17页 |
| 2．1．1 网络营销与传统营销的不同 | 第15-16页 |
| 2．1．2 企业网络营销支持系统的4C's策略 | 第16-17页 |
| 2．2 企业网络营销模式与层次 | 第17-20页 |
| 2．2．1 企业网络营销模式 | 第17-18页 |
| 2．2．2 企业网络营销的层次 | 第18-20页 |
| 2．3 网络营销对象分析 | 第20-23页 |
| 2．3．1 上网用户的个人情况分析 | 第20-21页 |
| 2．3．2 网络营销目标顾客分类 | 第21-22页 |
| 2．3．3 网络营销目标顾客需求特征及对应的营销系统设计策略 | 第22-23页 |
| 2．4 企业网络营销支持系统的研究 | 第23-35页 |
| 2．4．1 企业网络营销支持系统总体运行模式 | 第23-24页 |
| 2．4．2 企业网络营销支持系统总体设计 | 第24-31页 |
| 2．4．3 企业网络营销支持系统的工作流程 | 第31-35页 |
| 2．5 本章小结 | 第35-36页 |
| 3 企业网络营销支持系统开发工具集的研究 | 第36-53页 |
| 3．1 系统开发工具集功能需求分析 | 第36-38页 |
| 3．2 系统开发工具集设计的基本思想 | 第38-41页 |
| 3．2．1 系统开发工具集设计的基本思想 | 第38-39页 |
| 3．2．2 系统开发工具集开发设计的两个原则 | 第39-41页 |
| 3．3 系统开发工具集的实现 | 第41-50页 |
| 3．3．1 系统开发工具集的产品族分类 | 第41-43页 |
| 3．3．2 系统开发工具集的构成方式 | 第43-44页 |
| 3．3．3 系统开发工具集中功能模块的设计 | 第44-49页 |
| 3．3．4 系统开发工具集的开发过程 | 第49-50页 |
| 3．4 系统开发工具集创建企业网络营销支持系统的过程 | 第50-52页 |
| 3．4．1 系统开发工具集应用模式介绍 | 第50页 |
| 3．4．2 企业网络营销支持系统的创建过程 | 第50-52页 |
| 3．5 本章小结 | 第52-53页 |
| 4 应用案例—重庆壁山—西部鞋都网络化营销支持系统开发 | 第53-62页 |
| 4．1 系统开发工具集及其开发的企业网络营销系统的应用 | 第53-60页 |
| 4．1．1 壁山—中国西部鞋都概况及系统开发工具集应用背景 | 第53-54页 |
| 4．1．2 企业产品网络营销支持系统的开发过程 | 第54-60页 |
| 4．2 壁山——西部鞋都企业网络营销系统的应用情况 | 第60-61页 |
| 4．3 本章小结 | 第61-62页 |
| 5 结论 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 攻读硕士学位期间从事的研究工作及取得的成果 | 第67-68页 |
