| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·引言 | 第7-8页 |
| ·国内外研究及发展现状 | 第8-10页 |
| ·研究内容及意义 | 第10-11页 |
| ·论文组织结构 | 第11-12页 |
| 2 移动客户关系管理概念及应用相关技术 | 第12-35页 |
| ·移动客户关系管理 | 第12-17页 |
| ·客户关系管理一般概念 | 第12-14页 |
| ·移动数据增值服务 | 第14-15页 |
| ·移动客户关系管理 | 第15-17页 |
| ·无线网络和网关 | 第17-19页 |
| ·无线网络 | 第17-19页 |
| ·无线网关 | 第19页 |
| ·移动客户端 | 第19-26页 |
| ·移动设备 | 第19-20页 |
| ·移动操作系统 | 第20-21页 |
| ·移动数据库 | 第21-22页 |
| ·J2ME移动应用平台 | 第22-26页 |
| ·服务器端相关技术 | 第26-32页 |
| ·J2EE平台 | 第26-31页 |
| ·移动中间件 | 第31-32页 |
| ·小结 | 第32-35页 |
| 3 移动客户关系管理样例应用-J2MECRM总体架构 | 第35-44页 |
| ·需求描述 | 第35-37页 |
| ·总体架构 | 第37-44页 |
| ·智能客户端 | 第37-39页 |
| ·J2ME-J2EE集成 | 第39-42页 |
| ·应用架构 | 第42-44页 |
| 4 J2MECRM应用设计 | 第44-61页 |
| ·数据库设计 | 第44页 |
| ·服务器端设计 | 第44-48页 |
| ·EJB层设计 | 第45-48页 |
| ·Web层设计 | 第48页 |
| ·客户端设计 | 第48-57页 |
| ·客户端总体设计 | 第48-49页 |
| ·网络连接 | 第49-52页 |
| ·数据缓存 | 第52-53页 |
| ·离线模式 | 第53-55页 |
| ·数据同步 | 第55-56页 |
| ·异步消息 | 第56页 |
| ·其它问题 | 第56-57页 |
| ·开发和部署 | 第57-61页 |
| ·开发和实验环境 | 第57-59页 |
| ·实际应用部署 | 第59-61页 |
| 5 结束语 | 第61-63页 |
| ·总结 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |