| 第1章 绪论 | 第1-13页 |
| ·物业管理的发展及现状 | 第6-9页 |
| ·物业管理的内涵 | 第9-11页 |
| ·研究的目的、意义 | 第11页 |
| ·研究的思路、方法和主要内容 | 第11-13页 |
| 第2章 核心能力:打造物业企业的领先地位 | 第13-27页 |
| ·现代物业管理公司的核心能力 | 第13-23页 |
| ·现代物业公司的核心能力建设 | 第23-27页 |
| 第3章 核心刚度--校心能力管理的一个悖论 | 第27-41页 |
| ·核心刚度的形成 | 第27-31页 |
| ·核心能力转变为核心刚度的诠释 | 第31-34页 |
| ·核心刚度阻碍核心能力再造 | 第34-41页 |
| 第4章 对物业公司核心能力的定量辨识和可行性论证 | 第41-56页 |
| ·核心能力的定量识别 | 第41-51页 |
| ·核心能力再造的可行性论证 | 第51-56页 |
| 第5章 拒绝和距离刚性--物业公司核心能力建设的对策分析 | 第56-70页 |
| ·距离刚性 | 第57-62页 |
| ·拒绝刚性 | 第62-70页 |
| 第6章 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·结论 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |