《案例》：广东省电信公司——发展无线市话业务，拓展移动通信市场
| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 案例正文 | 第9-28页 |
| 路该如何走？ | 第9-10页 |
| 广东电信发展概况 | 第10-13页 |
| 无线市话的技术和业务发展 | 第13-16页 |
| 市场环境和竞争格局 | 第16-18页 |
| 市场反映 | 第16-17页 |
| 政策环境 | 第17-18页 |
| 广东电信市场竞争态势 | 第18-20页 |
| 广东无线市话用户市场调研 | 第20-26页 |
| 无线市话投入产出情况 | 第26-27页 |
| 急需解决的问题 | 第27-28页 |
| 案例分析 | 第28-54页 |
| 1． 总体分析方法及总体框架 | 第28-29页 |
| 1．1． 急需解决的问题 | 第28页 |
| 1．2． 总体分析方法及框架 | 第28-29页 |
| 2． 战略业务单位分析 | 第29-34页 |
| 2．1． 通信市场需求分析 | 第29-31页 |
| 2．2． 业务分析 | 第31-32页 |
| 2．3． 确立战略业务单位 | 第32-34页 |
| 3． 企业的内外部环境分析 | 第34-39页 |
| 3．1 企业的外部环境分析 | 第34-38页 |
| 3．2． 企业内部环境分析 | 第38-39页 |
| 4． 消费者行为分析 | 第39-42页 |
| 4．1 消费特点 | 第39-40页 |
| 4．2． 用户满意度 | 第40-41页 |
| 4．3． 品牌忠诚度 | 第41-42页 |
| 5． 识别细分市场 | 第42-46页 |
| 5．1． 无线市话和移动电话的比较 | 第42-44页 |
| 5．2． 细分市场分析 | 第44-46页 |
| 6． 投资回收分析 | 第46-50页 |
| 6．1． 分析方法和原则 | 第46-47页 |
| 6．2． 惠阳市PAS系统的投资回收期测算 | 第47-49页 |
| 6．3． 投资回收期的变量分析 | 第49-50页 |
| 7． SWOT组合分析和市场拓展方案评价 | 第50-54页 |
| 7．1． SWOT组合分析 | 第50-52页 |
| 7．2． 市场拓展方案评价 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-59页 |
| 注释 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
