电子政务公共服务研究

中文摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
第一章 绪论	第8-16页
·选题背景	第8-10页
·国外研究综述	第10-13页
·国内研究综述	第13-14页
·研究意义	第14页
·结构安排	第14-15页
·研究方法	第15-16页
第二章 电子政务公共服务的基础理论	第16-27页
·电子政务的概念辨析	第16-19页
·电子政务公共服务的理论诠释	第19-24页
·电子政务公共服务的互动模式	第24-27页
第三章 我国电子政务公共服务的现状与问题	第27-42页
·电子政务公共服务的发展历程	第27-30页
·电子政务公共服务的主要成效	第30-33页
·电子政务公共服务存在的问题	第33-42页
第四章 电子政务服务的国际经验及启示	第42-55页
·国外电子政务公共服务理念	第42-45页
·发达国家电子政务公共服务概览	第45-51页
·国外电子政务公共服务的变革方向	第51-52页
·国外电子政务公共服务对我国的启示	第52-55页
第五章 优化我国电子政务服务的路径选择	第55-68页
·理念变革:惠及全民与公众需求导向	第55-57页
·流程再造:网上网下服务的无缝对接	第57-62页
·消除"数字鸿沟":推进电子公共服务均等化	第62-64页
·人才支撑:加强电子人才培养	第64-65页
·文化转型:创新政府服务文化	第65-66页
·安全管理:打造电子服务防火墙	第66-68页
结语	第68-70页
参考文献	第70-73页
附录	第73-74页
后记	第74-75页