| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·质量管理的重要性 | 第7页 |
| ·我国汽车工业的发展 | 第7-8页 |
| ·ISO/TS16949:2002在国内外研究及应用现状 | 第8-10页 |
| ·南京长安公司实施16949的背景和研究方法 | 第10-12页 |
| 2 ISO/TS16949基本概念和理论 | 第12-23页 |
| ·基本概念和名词解释 | 第12-15页 |
| ·基本概念 | 第12-13页 |
| ·质量管理体系 | 第13-14页 |
| ·PDCA循环 | 第14-15页 |
| ·八项质量管理原则 | 第15页 |
| ·ISO/TS16949与相关质量管理体系的比较 | 第15-17页 |
| ·ISO9000族质量标准 | 第15-16页 |
| ·QS9000 | 第16页 |
| ·VDA6.1 | 第16-17页 |
| ·ISO/TS16949:2002的内容和要求 | 第17-18页 |
| ·ISO/TS16949:2002的七大手册 | 第18-23页 |
| ·产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP) | 第18-19页 |
| ·生产件批准程序(PPAP) | 第19-20页 |
| ·潜在的失效模式和后果分析(FMEA) | 第20-21页 |
| ·测量系统分析(MSA) | 第21页 |
| ·统计过程控制(SPC) | 第21-23页 |
| 3 TS16949体系在南京长安的应用 | 第23-47页 |
| ·南京长安公司简介 | 第23-24页 |
| ·质量管理体系总要求 | 第24-26页 |
| ·质量策划 | 第26-37页 |
| ·质量方针的策划 | 第26-27页 |
| ·过程控制要求 | 第27-30页 |
| ·质量目标 | 第30-33页 |
| ·体系的策划和建立 | 第33-37页 |
| ·质量控制 | 第37-40页 |
| ·客户需求识别和评审 | 第37页 |
| ·产品实现策划 | 第37-38页 |
| ·客户满意度调查 | 第38-39页 |
| ·供应商选择 | 第39-40页 |
| ·质量改进 | 第40-47页 |
| ·变差减少 | 第41-43页 |
| ·改进流程 | 第43-45页 |
| ·改进工具 | 第45-47页 |
| 4 体系实施过程中遇到的问题与解决措施 | 第47-60页 |
| ·公司现有体系QCS介绍 | 第47页 |
| ·公司现有体系CPS介绍 | 第47-51页 |
| ·现有体系与ISO/TS16949体系的统一 | 第51-60页 |
| 5 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |