消费者权益保护问题研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、我国消费者权益保护的现状和存在的问题 | 第11-22页 |
| （一） 我国消费者权益的保护现状 | 第11-14页 |
| 1. 经营者对消费者权益的侵犯行为 | 第11-13页 |
| 2. 消费者权益的保护 | 第13-14页 |
| （二） 目前我国消费者权益保护领域存在的问题 | 第14-22页 |
| 1. 消费者概念的定义问题 | 第15-17页 |
| 2. 消费者权益保护范围的拓宽问题 | 第17-18页 |
| 3. 消费者的后悔权即冷静期的问题 | 第18-19页 |
| 4. 消费者组织的职能范围 | 第19-20页 |
| 5. 赔偿的惩罚性力度 | 第20-21页 |
| 6. 设立消费纠纷仲裁庭 | 第21-22页 |
| 二、国外保护消费者的法律制度考察 | 第22-33页 |
| （一） 各国消费者权益保护的立法方面 | 第22-24页 |
| 1. 美国 | 第22页 |
| 2. 日本 | 第22-23页 |
| 3. 澳大利亚 | 第23页 |
| 4. 德国 | 第23-24页 |
| （二） 各国（及特殊地区）的消费者保护机构 | 第24-26页 |
| 1. 美国 | 第24-25页 |
| 2. 中国香港 | 第25页 |
| 3. 德国 | 第25-26页 |
| 4. 澳大利亚 | 第26页 |
| （三） 各国（及特殊地区）消费纠纷问题的解决途径 | 第26-29页 |
| 1. 美国 | 第26-27页 |
| 2. 中国香港 | 第27-28页 |
| 3. 德国 | 第28页 |
| 4. 欧盟 | 第28-29页 |
| （四） 其它方面的制度 | 第29-31页 |
| 1. 关于赔偿制度 | 第29页 |
| 2. 关于公平竞争 | 第29-31页 |
| （五） 外国消费者保护的借鉴意义 | 第31-33页 |
| 三、我国消费者权益保护制度的完善 | 第33-41页 |
| （一） 消费者权益保护原则的确立 | 第33-34页 |
| 1. 经济性原则 | 第33-34页 |
| 2. 防治结合原则 | 第34页 |
| 3. 适度原则 | 第34页 |
| （二） 消费者权益保护法律体系的完善 | 第34-37页 |
| 1. 修改完善《消费者权益保护法》 | 第35-36页 |
| 2. 加强对经营者的管理 | 第36-37页 |
| 3. 完善消费者维权诉讼机制 | 第37页 |
| （三） 消费者保护机构的构建 | 第37-38页 |
| 1. 组织机构 | 第37-38页 |
| 2. 强化消费者协会的维权功能 | 第38页 |
| （四） 消费者问题解决途径的理性选择 | 第38-41页 |
| 1. 建立小额法庭 | 第38页 |
| 2. 建立消费仲裁庭 | 第38-39页 |
| 3. 建立集体诉讼制度 | 第39页 |
| 4. 建立惩罚性赔偿制度 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第47页 |
