制造企业服务化战略的影响因素研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1.绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容及写作框架 | 第11-12页 |
| 1.3 技术路线 | 第12-14页 |
| 2.理论基础及文献综述 | 第14-27页 |
| 2.1 制造企业服务化的相关研究 | 第14-19页 |
| 2.1.1 服务化的内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.2 服务化的演变 | 第15-17页 |
| 2.1.3 服务化的驱动因素 | 第17-18页 |
| 2.1.4 服务化的挑战 | 第18-19页 |
| 2.2 制造企业服务化战略的相关研究 | 第19-24页 |
| 2.2.1 服务化战略的内涵及类型 | 第19-22页 |
| 2.2.2 服务化战略的度量 | 第22-24页 |
| 2.3 制造企业服务化战略影响因素的相关研究 | 第24-25页 |
| 2.3.1 国外相关研究 | 第24页 |
| 2.3.2 国内相关研究 | 第24-25页 |
| 2.4 研究评析 | 第25-27页 |
| 3.制造企业服务化战略影响因素的探索性研究 | 第27-43页 |
| 3.1 服务化战略影响因素的理论分析 | 第27-28页 |
| 3.2 探索性研究设计与数据回收 | 第28-32页 |
| 3.2.1 影响因素提取 | 第28-32页 |
| 3.2.2 数据回收情况 | 第32页 |
| 3.3 服务化战略影响因素的探索性因素分析 | 第32-43页 |
| 3.3.1 项目分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 重要度分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 主因素提取与命名 | 第34-43页 |
| 4.理论分析与研究假设 | 第43-53页 |
| 4.1 服务化战略的测度 | 第43-44页 |
| 4.2 服务化战略的影响因素及假设 | 第44-50页 |
| 4.2.1 服务化战略组织层面影响因素分析及假设 | 第44-47页 |
| 4.2.2 服务化战略环境层面影响因素分析及假设 | 第47-49页 |
| 4.2.3 服务化战略顾客层面影响因素分析及假设 | 第49-50页 |
| 4.3 理论研究框架 | 第50-53页 |
| 5.研究设计 | 第53-59页 |
| 5.1 研究变量的测量 | 第53-56页 |
| 5.1.1 测量指标的获取方法 | 第53页 |
| 5.1.2 研究变量的测量题项 | 第53-56页 |
| 5.2 研究数据收集及分析 | 第56-57页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第56-57页 |
| 5.2.2 问卷的发放和回收 | 第57页 |
| 5.3 问卷分析方法 | 第57-59页 |
| 6.实证研究结果 | 第59-81页 |
| 6.1 描述性统计分析 | 第59-60页 |
| 6.2 量表信度分析 | 第60-64页 |
| 6.2.1 服务化战略量表信度分析 | 第61页 |
| 6.2.2 组织层面量表信度分析 | 第61-62页 |
| 6.2.3 环境层面因素量表信度分析 | 第62-63页 |
| 6.2.4 顾客层面量表信度分析 | 第63-64页 |
| 6.3 量表效度分析 | 第64-69页 |
| 6.3.1 服务化战略量表效度分析 | 第64-65页 |
| 6.3.2 组织层面因素量表效度分析 | 第65-67页 |
| 6.3.3 环境层面因素量表效度分析 | 第67-68页 |
| 6.3.4 顾客层面量表效度分析 | 第68-69页 |
| 6.4 相关性分析 | 第69-71页 |
| 6.4.1 组织层面因素与服务化战略的相关分析 | 第69-70页 |
| 6.4.2 环境层面因素与服务化战略的相关分析 | 第70-71页 |
| 6.4.3 顾客层面因素与服务化战略的相关分析 | 第71页 |
| 6.5 假设检验结果 | 第71-76页 |
| 6.5.1 各控制变量对服务化战略的影响 | 第72页 |
| 6.5.2 组织层面因素与服务化战略的假设检验 | 第72-74页 |
| 6.5.3 环境层面因素与服务化战略的假设检验 | 第74-75页 |
| 6.5.4 顾客层面因素与服务化战略的假设检验 | 第75-76页 |
| 6.6 实证研究结果讨论 | 第76-81页 |
| 6.6.1 假设检验结果 | 第76页 |
| 6.6.2 结果讨论 | 第76-81页 |
| 7.结论与展望 | 第81-84页 |
| 7.1 本文总结 | 第81-82页 |
| 7.2 本文创新点 | 第82页 |
| 7.3 研究不足及展望 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-90页 |
| 附录一 | 第90-91页 |
| 附录二 | 第91-92页 |
| 附录三 | 第92-95页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第95页 |
