基于DEA的图书馆质量评估研究--以南京高校图书馆为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.3.1 文献计量 | 第13-14页 |
| 1.3.2 文献综述 | 第14-18页 |
| 1.4 研究思路与研究内容 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法与论文创新点 | 第20-22页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第20页 |
| 1.5.2 论文创新点 | 第20-22页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第22-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 服务质量评估 | 第22-23页 |
| 2.1.2 数据包络分析 | 第23页 |
| 2.2 相关理论 | 第23-25页 |
| 2.2.1 服务质量评估理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 DEA效率评估理论 | 第24-25页 |
| 3 基于DEA的图书馆质量评估体系构 | 第25-37页 |
| 3.1 图书馆质量评估方法的选择与确定 | 第25-28页 |
| 3.1.1 高校图书馆质量评估体系构建原则 | 第25-26页 |
| 3.1.2 高校图书馆DEA指标体系构建标准 | 第26-28页 |
| 3.2 图书馆质量评估框架与指标选择 | 第28-34页 |
| 3.2.1 评估体系构建的基本框架 | 第28-31页 |
| 3.2.2 图书馆评估体系评价指标的设计 | 第31-34页 |
| 3.3 基于DEA的图书馆质量评估模型构建 | 第34-37页 |
| 4 基于DEA的南京图书馆服务质量评估实例分析 | 第37-44页 |
| 4.1 数据来源 | 第37-38页 |
| 4.2 决策单元选择与指标选取分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 决策单元选择 | 第38-39页 |
| 4.2.2 决策单元分析 | 第39-40页 |
| 4.3 南京高校图书馆的效率评价分析 | 第40-41页 |
| 4.3.1 效率评价 | 第40-41页 |
| 4.3.2 评价分析 | 第41页 |
| 4.4 影响高校图书馆质量的问题与原因分析 | 第41-44页 |
| 4.4.1 影响高校图书馆质量问题 | 第42页 |
| 4.4.2 影响高校图书馆质量原因 | 第42-44页 |
| 5 高校图书馆服务质量提升策略 | 第44-53页 |
| 5.1 高校图书馆服务质量效率提升 | 第44-46页 |
| 5.1.1 资源建设的精准化 | 第44页 |
| 5.1.2 服务方式的精细化 | 第44-45页 |
| 5.1.3 空间服务的需求化 | 第45-46页 |
| 5.2 高校图书馆读者关系改善提高 | 第46-48页 |
| 5.2.1 动态感知读者需求 | 第46-47页 |
| 5.2.2 资源配置优化提高 | 第47页 |
| 5.2.3 空间布局优化改善 | 第47-48页 |
| 5.3 高校图书馆服务模式理念改变 | 第48-53页 |
| 5.3.1 服务理念的转变 | 第48-49页 |
| 5.3.2 服务方式的改变 | 第49-53页 |
| 6 结论和展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录 | 第60页 |
| 致谢 | 第60页 |
