| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 引言 | 第6-14页 |
| 一、研究的背景和意义 | 第6-7页 |
| (一) 研究背景 | 第6页 |
| (二) 研究的意义 | 第6-7页 |
| 二、国内外研究综述 | 第7-12页 |
| (一) 国外研究综述 | 第7-9页 |
| (二) 国内研究综述 | 第9-12页 |
| 三、研究方法及研究内容 | 第12页 |
| (一) 研究方法 | 第12页 |
| (二) 研究的主要内容 | 第12页 |
| 四、论文的创新性 | 第12-14页 |
| 第一章 社区冲突及其治理的概念和理论 | 第14-19页 |
| 第一节 本研究的相关概念 | 第14-15页 |
| 一、冲突的内涵 | 第14页 |
| 二、社区冲突的含义 | 第14-15页 |
| 第二节 本研究的理论基础 | 第15-19页 |
| 一、多元分层冲突理论 | 第15-16页 |
| 二、托马斯的冲突处理模型 | 第16-17页 |
| 三、多中心治理理论 | 第17-19页 |
| 第二章 基于扎根理论的社区冲突研究设计 | 第19-30页 |
| 第一节 扎根理论的研究方法及研究的流程 | 第19-21页 |
| 一、扎根理论的研究方法 | 第19-20页 |
| 二、扎根理论的研究流程 | 第20-21页 |
| 第二节 宁夏路街道社区冲突的扎根理论研究 | 第21-25页 |
| 一、研究的总体思路 | 第21页 |
| 二、数据的收集 | 第21页 |
| 三、开放编码 | 第21-24页 |
| 四、主轴编码 | 第24-25页 |
| 五、选择性编码 | 第25页 |
| 第三节 社区冲突理论模型框架 | 第25-30页 |
| 一、冲突因子模型 | 第26-27页 |
| 二、冲突主体行动模型 | 第27-28页 |
| 三、冲突结果模型 | 第28-30页 |
| 第三章 社区冲突的现状及影响 | 第30-45页 |
| 第一节 社区冲突的特征 | 第30-32页 |
| 一、社区冲突类型呈现多样化 | 第30-31页 |
| 二、社区冲突主体具有集中性 | 第31-32页 |
| 三、利益引发的冲突占比大 | 第32页 |
| 第二节 社区冲突产生的原因 | 第32-40页 |
| 一、社区公共资源匮乏 | 第33-36页 |
| 二、社区管理制度不完善 | 第36-37页 |
| 三、社会变迁带来居民异质性高 | 第37-40页 |
| 第三节 社区冲突导致的负面影响 | 第40-45页 |
| 一、侵犯居民人身、财产权利 | 第40-41页 |
| 二、伤害社区社会关系 | 第41-42页 |
| 三、损害社区公共利益 | 第42-43页 |
| 四、扰乱社区公共秩序 | 第43-45页 |
| 第四章 镇泰花园小区冲突治理的实践探索 | 第45-57页 |
| 第一节 镇泰花园小区的冲突与自治 | 第45-48页 |
| 一、被动自治：居民与物业公司的冲突 | 第45-46页 |
| 二、主动自治：小区居民与外部主体的对外冲突 | 第46-47页 |
| 三、组织化自治：小区居民间的内部冲突 | 第47-48页 |
| 第二节 镇泰花园小区冲突治理的主要做法 | 第48-52页 |
| 一、多方参与：形成多元治理结构 | 第48-49页 |
| 二、制度上墙：健全社区管理相关制度 | 第49-50页 |
| 三、形成机制：建立公共问题解决机制 | 第50-51页 |
| 四、借力互联网：运用现代化即时通讯工具 | 第51-52页 |
| 第三节 镇泰花园小区冲突治理成效 | 第52-57页 |
| 一、有效解决社区公共问题 | 第53-54页 |
| 二、充分积累社区社会资本 | 第54-55页 |
| 三、显著提高居民满意度 | 第55-57页 |
| 第五章 社区冲突的治理路径 | 第57-62页 |
| 第一节 构建社区多元共治格局 | 第57-58页 |
| 一、理顺政府与社会组织的关系 | 第57-58页 |
| 二、创新社区公共产品多元供给模式 | 第58页 |
| 三、提升社区居民的冲突应对能力 | 第58页 |
| 第二节 健全社区冲突管理制度,搭建冲突化解平台 | 第58-60页 |
| 一、完善冲突治理相关制度 | 第59页 |
| 二、成立社区矛盾纠纷调解机构 | 第59-60页 |
| 三、借力互联网搭建居民参与平台 | 第60页 |
| 第三节 建立社区冲突治理长效机制,从根源上防治冲突 | 第60-62页 |
| 一、建立居民利益诉求表达机制 | 第60-61页 |
| 二、健全社区居民利益保障机制 | 第61页 |
| 三、支持引导社区进行居民自治 | 第61-62页 |
| 结语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |