用电客户服务平台软件的研究与实现
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 前言 | 第11-17页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外的现状及存在的问题 | 第12-15页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第15页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第15-17页 |
| 第二章 用电客户服务平台方案设计与技术综述 | 第17-26页 |
| 2.1 软件系统功能分析 | 第17-22页 |
| 2.1.1 功能性需求分析 | 第17-20页 |
| 2.1.2 非功能性分析 | 第20-22页 |
| 2.1.3 系统的用例分析 | 第22页 |
| 2.2 系统的可行性分析 | 第22-24页 |
| 2.2.1 经济可行性分析 | 第22页 |
| 2.2.2 技术可行性分析 | 第22-23页 |
| 2.2.3 管理可行性分析 | 第23-24页 |
| 2.3 技术综述 | 第24-25页 |
| 2.3.1 Struts框架分析 | 第24页 |
| 2.3.2 JSP技术分析 | 第24-25页 |
| 2.3.3 开发工具分析 | 第25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 用电客户服务平台的设计 | 第26-52页 |
| 3.1 系统的设计原则 | 第26-28页 |
| 3.2 系统的总体架构设计 | 第28-32页 |
| 3.3 系统的功能模块的设计 | 第32-41页 |
| 3.3.1 信息公告发布 | 第32-34页 |
| 3.3.2 投诉举报受理 | 第34-39页 |
| 3.3.3 网上营业厅 | 第39-40页 |
| 3.3.4 信息发布维护 | 第40-41页 |
| 3.4 系统安全管理 | 第41-43页 |
| 3.5 数据库的设计原则 | 第43页 |
| 3.6 数据库的设计 | 第43-50页 |
| 3.7 本章小结 | 第50-52页 |
| 第四章 用电客户服务平台的实现与测试 | 第52-69页 |
| 4.1 系统功能模块的实现 | 第52-65页 |
| 4.2 系统配置的实现 | 第65页 |
| 4.3 系统安全性的实现 | 第65-66页 |
| 4.4 系统的测试 | 第66-68页 |
| 4.4.1 功能性测试 | 第66-68页 |
| 4.4.2 非功能性测试 | 第68页 |
| 4.5 本章小结 | 第68-69页 |
| 第五章 总结与展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
