山东兖矿集团客户关系管理系统的开发
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 课题开发背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本课题的主要研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 论文的组织形式 | 第12-14页 |
| 第二章 相关技术简介 | 第14-24页 |
| 2.1 CRM理论与系统 | 第14-17页 |
| 2.1.1 CRM理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 CRM系统 | 第15-17页 |
| 2.2 B/S架构 | 第17-19页 |
| 2.3 .NET平台 | 第19-21页 |
| 2.4 VISUAL STUDIO | 第21-22页 |
| 2.5 SQL SERVER 2005 | 第22-23页 |
| 2.6 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 需求分析 | 第24-36页 |
| 3.1 任务概述 | 第24-25页 |
| 3.2 系统功能性需求分析 | 第25-26页 |
| 3.3 系统用例设计 | 第26-33页 |
| 3.3.1 系统用例 | 第26页 |
| 3.3.2 系统参与者 | 第26-27页 |
| 3.3.3 系统用例分析 | 第27-33页 |
| 3.4 系统非功能性需求分析 | 第33-34页 |
| 3.5 本章结论 | 第34-36页 |
| 第四章 系统设计 | 第36-52页 |
| 4.1 系统总体结构设计 | 第36-38页 |
| 4.1.1 系统技术架构 | 第36-37页 |
| 4.1.2 系统功能结构 | 第37-38页 |
| 4.2 系统功能模块设计 | 第38-43页 |
| 4.2.1 客户管理模块 | 第38-39页 |
| 4.2.2 营销管理模块 | 第39-40页 |
| 4.2.3 销售管理模块 | 第40-41页 |
| 4.2.4 费用管理模块 | 第41页 |
| 4.2.5 客户服务管理模块 | 第41-42页 |
| 4.2.6 系统管理模块 | 第42-43页 |
| 4.3 数据库设计 | 第43-50页 |
| 4.3.1 数据库概念设计 | 第44-45页 |
| 4.3.2 数据库物理设计 | 第45-50页 |
| 4.4 本章结论 | 第50-52页 |
| 第五章 系统实现 | 第52-63页 |
| 5.1 总体构架 | 第52-54页 |
| 5.2 模块详细实现 | 第54-62页 |
| 5.2.1 登录界面的实现 | 第54页 |
| 5.2.2 客户管理模块的实现 | 第54-57页 |
| 5.2.3 营销管理模块的实现 | 第57-59页 |
| 5.2.4 销售管理模块的实现 | 第59-60页 |
| 5.2.5 客户服务管理 | 第60-62页 |
| 5.3 本章结论 | 第62-63页 |
| 第六章 系统测试 | 第63-70页 |
| 6.1 测试环境 | 第63页 |
| 6.2 功能测试 | 第63-68页 |
| 6.3 性能测试 | 第68-69页 |
| 6.4 本章结论 | 第69-70页 |
| 第七章 结论 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
