| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究内容和特色 | 第14-16页 |
| 第2章 危机管理和公共沟通的基本理论问题 | 第16-31页 |
| ·危机和危机管理 | 第16-20页 |
| ·公共沟通的内涵和功能 | 第20-26页 |
| ·公共沟通的原则和策略 | 第26-31页 |
| 第3章 我国政府危机管理中的公共沟通案例分析 | 第31-40页 |
| ·“非典”案例 | 第31-32页 |
| ·南方冰雪灾害案例 | 第32-34页 |
| ·汶川大地震案例 | 第34-36页 |
| ·政府在公共沟通方面的成功经验 | 第36-40页 |
| 第4章 我国政府危机管理中的公共沟通存在的问题和原因分析 | 第40-45页 |
| ·我国政府危机管理中的公共沟通存在的问题 | 第40-42页 |
| ·我国政府危机管理中的公共沟通存在问题的原因分析 | 第42-45页 |
| 第5章 我国政府危机管理中公共沟通的策略分析 | 第45-60页 |
| ·借鉴国外的经验 | 第45-48页 |
| ·改善公共沟通环境 | 第48-53页 |
| ·完善危机信息沟通机制 | 第53-56页 |
| ·规范网络沟通 | 第56-59页 |
| ·强化舆论的监督 | 第59-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-61页 |
| 注释 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |