| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 引言 | 第8页 |
| 1.2 课题背景 | 第8-9页 |
| 1.3 课题内容 | 第9页 |
| 1.4 课题的研究方法和途径 | 第9-10页 |
| 1.5 论文框架纲要 | 第10-11页 |
| 2 IT系统分析与规划 | 第11-22页 |
| 2.1 IT系统规划方法体系 | 第11-18页 |
| 2.2 多渠道互动整合分析 | 第18-22页 |
| 3 IT系统实施 | 第22-42页 |
| 3.1 电子银行 | 第22-25页 |
| 3.2 渠道整合平台 | 第25-28页 |
| 3.3 企业服务总线 | 第28-34页 |
| 3.4 业务流程管理 | 第34-36页 |
| 3.5 中间业务平台 | 第36-39页 |
| 3.6 数据仓库 | 第39-42页 |
| 4 课题的主要成果 | 第42-51页 |
| 4.1 成果综述 | 第42-45页 |
| 4.2 局部亮点 | 第45-48页 |
| 4.3 治理经验 | 第48-51页 |
| 5 问题及改进方向 | 第51-53页 |
| 5.1 IT规划方法的问题 | 第51页 |
| 5.2 未来的改进方向 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |