| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容 | 第9-10页 |
| 1.4 论文框架结构 | 第10-11页 |
| 2 论文研究所使用的相关理论及同业实践分析 | 第11-21页 |
| 2.1 流程银行理论的发展及应用 | 第11-13页 |
| 2.2 银行运营模式的概念和发展 | 第13-16页 |
| 2.3 外部同业实施案例的分析与评估 | 第16-21页 |
| 3 石嘴山银行的运营现状 | 第21-30页 |
| 3.1 石嘴山银行简介 | 第21页 |
| 3.2 石嘴山银行运营管理现状 | 第21-25页 |
| 3.3 石嘴山银行运营管理存在问题及原因分析 | 第25-30页 |
| 4 石嘴山银行的运营模式设计 | 第30-48页 |
| 4.1 运营模式设计的整体概述 | 第30-31页 |
| 4.2 组织架构模型的选择及其要求 | 第31-33页 |
| 4.3 前台作业模式设计 | 第33-35页 |
| 4.4 业务处理模式设计 | 第35-41页 |
| 4.5 风险控制模式设计 | 第41-45页 |
| 4.6 绩效考核模式设计 | 第45-48页 |
| 5 石嘴山银行运营平台建设方案 | 第48-65页 |
| 5.1 运营平台的整体架构设计 | 第48-51页 |
| 5.2 运营平台建设的先决因素 | 第51-53页 |
| 5.3 运营平台建设的主要内容 | 第53-58页 |
| 5.4 运营平台建设的关键技术 | 第58-63页 |
| 5.5 运营平台建设的关键性能指标 | 第63-65页 |
| 6 石嘴山银行运营模式改造和运营平台建设的实施路径及保障措施 | 第65-71页 |
| 6.1 运营改造的三个阶段 | 第65-66页 |
| 6.2 运营改造的主要内容和重点 | 第66-68页 |
| 6.3 运营平台建设的规划和路径 | 第68-69页 |
| 6.4 运营模式及平台改造的保障措施 | 第69-71页 |
| 7 结论与有待于进一步研究的问题 | 第71-73页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第71页 |
| 7.2 有待进一步研究的问题 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |