中国建设银行BY支行客户经理考核机制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| CONTENTS | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4 研究内容和创新之处 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-31页 |
| 2.1 商业银行和客户经理理论概况 | 第20-27页 |
| 2.1.1 商业银行概念 | 第20页 |
| 2.1.2 现代商业银行发展历史 | 第20-21页 |
| 2.1.3 我国国有商业银行发展历史 | 第21-23页 |
| 2.1.4 商业银行客户经理概念 | 第23-25页 |
| 2.1.5 商业银行客户经理的主要职能 | 第25-27页 |
| 2.2 国内外客户经理绩效考核研究成果 | 第27-30页 |
| 2.2.1 国外客户经理绩效考核研究成果 | 第27-29页 |
| 2.2.2 国内客户经理绩效考核研究成果 | 第29-30页 |
| 2.3 研究评述 | 第30-31页 |
| 第三章 国内外商业银行客户经理考核机制 | 第31-51页 |
| 3.1 三大国有商业银行客户经理考核机制 | 第31-36页 |
| 3.1.1 中国工商银行客户经理考核机制 | 第31-33页 |
| 3.1.2 中国银行客户经理考核机制 | 第33页 |
| 3.1.3 中国农业银行银行客户经理考核机制 | 第33-36页 |
| 3.2 其他商业银行客户经理考核机制 | 第36-40页 |
| 3.2.1 华夏银行客户经理考核机制 | 第36-37页 |
| 3.2.2 中国民生银行客户经理考核机制 | 第37-39页 |
| 3.2.3 中国兴业银行客户经理考核机制 | 第39-40页 |
| 3.3 香港商业银行客户经理考核机制 | 第40-45页 |
| 3.3.1 香港商业银行客户经理制度 | 第40-43页 |
| 3.3.2 香港商业银行客户经理考核机制 | 第43-44页 |
| 3.3.3 汇丰银行客户经理考核机制 | 第44-45页 |
| 3.4 国外商业银行客户经理考核机制 | 第45-49页 |
| 3.4.1 花旗银行客户经理考核机制 | 第45-47页 |
| 3.4.2 美联银行客户经理考核机制 | 第47-48页 |
| 3.4.3 日本银行业的考核机制 | 第48-49页 |
| 3.5 商业银行考核机制的优缺点 | 第49-50页 |
| 3.5.1 商业银行考核机制的优点 | 第49页 |
| 3.5.2 商业银行考核机制的缺点 | 第49-50页 |
| 3.6 本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 中国建设银行BY支行客户经理考核机制 | 第51-62页 |
| 4.1 中国建设银行的概况 | 第51页 |
| 4.2 BY支行客户经理考核机制 | 第51-60页 |
| 4.2.1 BY支行个人客户经理考核机制 | 第52-56页 |
| 4.2.2 BY支行对公客户经理考核机制 | 第56-60页 |
| 4.3 BY支行存在的问题 | 第60-62页 |
| 4.3.1 指标设计过多 | 第60-61页 |
| 4.3.2 工作岗位不明确 | 第61页 |
| 4.3.3 考核时间过短 | 第61-62页 |
| 第五章 建行BY支行客户经理考核机制重构 | 第62-71页 |
| 5.1 银行客户需求与行为 | 第62-64页 |
| 5.2 建行客户经理考核新机制的思路和内容 | 第64-68页 |
| 5.2.1 基本思路 | 第64-65页 |
| 5.2.2 工作内容的重新定义 | 第65-66页 |
| 5.2.3 机制内容重构 | 第66-68页 |
| 5.2.4 实现目标 | 第68页 |
| 5.3 建行客户经理考核新机制的优点 | 第68-71页 |
| 5.3.1 对客户经理的激励作用 | 第68-69页 |
| 5.3.2 对商业银行的的管理优势 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
