| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 问题提出 | 第10-12页 |
| 1.2 研究方法与研究步骤 | 第12-14页 |
| 1.3 研究创新点 | 第14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-31页 |
| 2.1 负面在线评论与商家反馈相关研究 | 第17-20页 |
| 2.2 信任理论的相关研究 | 第20-21页 |
| 2.3 态度和行为、内隐态度相关理论研究 | 第21-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第31-36页 |
| 3.1 理论模型构建 | 第31-32页 |
| 3.2 研究假设 | 第32-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 研究设计与正式实验 | 第36-43页 |
| 4.1 研究目的与准备 | 第36-39页 |
| 4.2 研究一:负面在线评论对消费者信任和购买意愿的外显态度、内隐态度的影响 | 第39-42页 |
| 4.3 研究二:商家反馈对消费者信任、购买意愿的内隐态度和外显态度的影响 | 第42-43页 |
| 第五章 数据分析 | 第43-50页 |
| 5.1 研究一:负面在线评论对信任和购买意愿的影响 | 第43-46页 |
| 5.2 研究二:商家反馈对信任和购买意愿的影响 | 第46-48页 |
| 5.3 假设检验结果 | 第48-50页 |
| 第六章 研究结论与研究贡献 | 第50-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第50-52页 |
| 6.2 研究贡献 | 第52-53页 |
| 6.3 研究局限和未来展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-60页 |
| 附录1 问卷调查 | 第60-64页 |
| 附录2 虚拟购物网站 | 第64-65页 |
| 附录3 词语测试 | 第65-67页 |
| 附录4 词语问卷 | 第67-72页 |
| 附录5 问卷小调查 | 第72-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第79页 |
