| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外物流信息系统绩效评价研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外物流信息系统绩效评价研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内物流信息系统绩效评价研究现状 | 第14页 |
| 1.3 第三方物流信息系统运行绩效评价方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文研究内容与结构安排 | 第15-17页 |
| 1.4.1 论文研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 论文技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4.3 论文的创新点 | 第16-17页 |
| 2 第三方物流信息系统运行绩效评价基本理论 | 第17-23页 |
| 2.1 第三方物流 | 第17-18页 |
| 2.1.1 物流的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 第三方物流的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 第三方物流信息系统基本理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 第三方物流信息系统基本概念 | 第18页 |
| 2.2.2 第三方物流信息系统作用 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外第三方物流信息系统的现状 | 第19-20页 |
| 2.3.1 国外第三方物流信息系统的现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内第三方物流信息系统的现状 | 第20页 |
| 2.4 第三方物流信息系统运行绩效评价理论分析 | 第20-21页 |
| 2.4.1 第三方物流信息系统运行绩效评价基本概念 | 第20-21页 |
| 2.5 第三方物流信息系统运行绩效评价主体 | 第21-23页 |
| 2.5.1 企业的管理者 | 第21页 |
| 2.5.2 第一方物流企业和第二方物流企业 | 第21页 |
| 2.5.3 其它利益相关者 | 第21-23页 |
| 3 第三方物流信息系统运行绩效评价指标体系构建 | 第23-35页 |
| 3.1 第三方物流企业信息系统运行绩效评价指标的选取 | 第23-25页 |
| 3.1.1 现有信息系统运行绩效的基本指标 | 第23页 |
| 3.1.2 第三方物流信息系统评价指标构建的原则 | 第23-24页 |
| 3.1.3 专家访谈法确定指标 | 第24-25页 |
| 3.2 评价指标体系的构建流程 | 第25-26页 |
| 3.3 第三方物流信息系统评价指标体系 | 第26-31页 |
| 3.3.1 第三方物流信息系统的质量 | 第26-27页 |
| 3.3.2 第三方物流信息系统的财务指标 | 第27-28页 |
| 3.3.3 第三方物流信息系统的用户满意度 | 第28-29页 |
| 3.3.4 第三方物流信息系统对企业内在价值的提升 | 第29-31页 |
| 3.4 层次分析法（AHP）的评价模型 | 第31-35页 |
| 3.4.1 层次分析法的优势 | 第31-32页 |
| 3.4.2 层次分析法的基本原理与模型 | 第32-35页 |
| 4 第三方物流信息系统运行绩效的组合评价 | 第35-46页 |
| 4.1 组合评价方法概述 | 第35-36页 |
| 4.1.1 层次分析和模糊综合组合评价方法概述 | 第35页 |
| 4.1.2 模糊综合评价法的基本步骤 | 第35-36页 |
| 4.2 第三方物流信息系统运行绩效评价的实证研究 | 第36-46页 |
| 4.2.1 企业概况 | 第36-37页 |
| 4.2.2 评价过程 | 第37-41页 |
| 4.2.3 第三方物流企业信息系统运行绩效评价测算 | 第41-46页 |
| 5 总结与展望 | 第46-48页 |
| 5.1 全文总结 | 第46页 |
| 5.2 不足与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录一 | 第52-58页 |
| 物流信息系统运行绩效评价一级指标的构建问卷调查 | 第52页 |
| 物流信息系统运行绩效评价二级指标的构建问卷调查 | 第52-54页 |
| 评价指标权重表 | 第54-58页 |
| 附录二 绩效指标评定调查问卷表 | 第58-60页 |
