| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究成果 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究成果 | 第14-15页 |
| 1.2.3 对国内外文献研究的分析 | 第15页 |
| 1.3 研究的方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 理论分析与实践相结合的方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 文献分析法 | 第16页 |
| 1.3.3 访谈法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-20页 |
| 2.1.1 精细化管理 | 第17-18页 |
| 2.1.2 政府精细化管理 | 第18-19页 |
| 2.1.3 节约型政府 | 第19-20页 |
| 2.2 政府精细化管理的主要方法 | 第20-24页 |
| 2.2.1 细化 | 第20页 |
| 2.2.2 量化 | 第20-21页 |
| 2.2.3 流程化 | 第21页 |
| 2.2.4 标准化 | 第21-22页 |
| 2.2.5 实证化 | 第22页 |
| 2.2.6 协同化 | 第22页 |
| 2.2.7 经济化 | 第22页 |
| 2.2.8 精益化 | 第22-24页 |
| 第3章 葫芦岛市人社局精细化管理的现状分析 | 第24-31页 |
| 3.1 葫芦岛市人社局机构设置与主要职能 | 第24-26页 |
| 3.1.1 葫芦岛市人社局的机构设置 | 第24页 |
| 3.1.2 葫芦岛市人社局的主要职能 | 第24-26页 |
| 3.2 葫芦岛市人社局实施精细化管理经验分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 理念自觉 | 第26页 |
| 3.2.2 制度设计精细化 | 第26-27页 |
| 3.2.3 执行落实精细化 | 第27-28页 |
| 3.3 葫芦岛市人社局实施精细化管理存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3.1 依赖传统的经验式管理 | 第28页 |
| 3.3.2 工作流程缺乏标准化 | 第28-29页 |
| 3.3.3 工作细化程度不高 | 第29页 |
| 3.3.4 工作考核制度不严 | 第29页 |
| 3.4 葫芦岛市人社局精细化管理存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 行政管理体制改革滞后 | 第29-30页 |
| 3.4.2 传统管理模式根深蒂固 | 第30页 |
| 3.4.3 行政人员素质不相适应 | 第30页 |
| 3.4.4 信息化程度不足 | 第30-31页 |
| 第4章 发达国家政府部门精细化管理的经验和启示 | 第31-36页 |
| 4.1 发达国家政府部门精细化管理的经验 | 第31-33页 |
| 4.1.1 美国政府精细化管理的经验 | 第31-32页 |
| 4.1.2 英国政府精细化管理的经验 | 第32-33页 |
| 4.1.3 日本政府精细化管理的经验 | 第33页 |
| 4.2 发达国家政府部门精细化管理的启示 | 第33-36页 |
| 4.2.1 实现以公民需求为导向的政府决策 | 第33-34页 |
| 4.2.2 注重行政人员素质提升 | 第34页 |
| 4.2.3 追求精细化管理的组织设计 | 第34-36页 |
| 第5章 改进葫芦岛市人社局精细化管理的路径选择 | 第36-47页 |
| 5.1 设立精细化管理目标,推动精细化管理实施 | 第36页 |
| 5.1.1 设立精细化管理目标 | 第36页 |
| 5.1.2 全面推动精细化管理的实施 | 第36页 |
| 5.2 改变传统管理模式,构建科学管理机制 | 第36-39页 |
| 5.2.1 建立标准化的工作流程 | 第36-37页 |
| 5.2.2 建立公共服务决策的公众参与机制 | 第37-38页 |
| 5.2.3 建立公共服务决策的反馈评价机制 | 第38-39页 |
| 5.3 提高行政人员素质,创建部门组织文化 | 第39-41页 |
| 5.3.1 树立行政人员正确的职业道德观 | 第39-40页 |
| 5.3.2 弘扬精细化管理的组织文化 | 第40-41页 |
| 5.3.3 优化组织机构,为精细化管理提供组织保障 | 第41页 |
| 5.4 崇尚科学管理,提升信息化水平 | 第41-47页 |
| 5.4.1 提高公共服务决策的科学化、信息化程度 | 第43-44页 |
| 5.4.2 注重信息系统构建,降低行政成本 | 第44-45页 |
| 5.4.3 确立信息化的公共服务流程安排 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |