民营加油站竞争力提升研究--以S省A公司加油站为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 理论基础和文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 相关概念解析 | 第10-11页 |
| 1.3.2 战略管理理论 | 第11页 |
| 1.3.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究的主体框架和思路 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 加油站市场竞争环境分析 | 第15-32页 |
| 2.1 A公司加油站的概况 | 第15-16页 |
| 2.2 外部环境分析 | 第16-26页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第16-20页 |
| 2.2.2 竞争环境五力模型分析 | 第20-25页 |
| 2.2.3 加油站行业发展趋势分析 | 第25-26页 |
| 2.3 内部环境分析 | 第26-27页 |
| 2.3.1 运营成本相对较低 | 第26页 |
| 2.3.2 决策精准、集中、高效、灵活 | 第26页 |
| 2.3.3 客户体验愉悦 | 第26-27页 |
| 2.3.4 具备一定的规模和资本相对优势 | 第27页 |
| 2.4 A公司加油站SWOT分析 | 第27-32页 |
| 2.4.1 机会与威胁 | 第27-29页 |
| 2.4.2 优势和劣势 | 第29-30页 |
| 2.4.3 A公司加油站战略矩阵对策 | 第30-32页 |
| 3 A公司加油站发展战略构建 | 第32-41页 |
| 3.1 发展战略目标 | 第32页 |
| 3.2 发展战略选择 | 第32-33页 |
| 3.3 发展战略制定 | 第33-41页 |
| 3.3.1 公司层战略 | 第33-35页 |
| 3.3.2 竞争战略 | 第35-37页 |
| 3.3.3 职能战略 | 第37-41页 |
| 4 A公司加油站战略实施的支撑与保障 | 第41-44页 |
| 4.1 优化人力资源管理,不断提高服务体验 | 第41-42页 |
| 4.2 重视品牌管理和建设 | 第42-43页 |
| 4.3 加强文化建设 | 第43页 |
| 4.4 加强客户关系管理 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间取得科研成果清单 | 第48页 |
